مقدمه
از تبلیغات روزنامه سیاه و سفید گرفته تا تجزیه و تحلیل کلمات کلیدی، ترندهای بازاریابی می‌آیند و می‌روند زیرا برندها همیشه از فناوری جدید استفاده می‌کنند. در آینده همیشه در حال تحول، برندها نمی‌توانند فقط به بهترین شیوه‌های بازاریابی امتحان شده تکیه کنند. ارزش‌ها و معیار‌های مصرف‌کننده تغییر کرده است و تاکتیک‌های بازاریابی مؤثر نیز به دنبال آنها هستند. با فناوری های جدید و رفتارهای مصرف کننده، سال ۲۰۲۳ سال جالبی در بازاریابی خواهد بود. در زیر ۱۶ ترند و استراتژی بازاریابی وجود دارد که به شما کمک می‌کند که نسبت به رقبای خود برتر باشید.
انواع استراتژی بازاریابی نوین
۱. روابط بلندمدت تأثیرگذار و برند
از لحاظ تاریخی، یکی از بهترین استراتژی بازاریابی تبلیغات دهان به دهان است. اگر مردم کسی که می شناسند و به آن اعتماد دارند، محصول یا خدماتی را پیشنهاد دهد احتمال بیشتری وجود دارد که افراد جامع آن را امتحان کنند. پس اینجاست که مفهوم اینفلوئنسر مارکتینگ، که شامل همکاری بین یک برند و یک فرد با یک جایگاه خاص و فالوورهای زیادی است، به این رفتار و نگرش مردم رنگ و لعابی مدرن می‌دهد.
استفادۀ ۹۳ درصد از متخصصان بازاریابی از اینفلوئنسر مارکتینگ به این دلایل است:
- افزایش آگاهی از برند
- ایجاد اعتماد و اقتدار
- رسیدن به مخاطب هدف
- دریافت پاسخ (Driving conversions)
- تولید سرنخ
- ایجاد یک روند جدید
- وصل شدن به بازاری بزرگتر
در حالی که این شکل از بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای سال ۲۰۲۳ جدید نیست، برندها از فرصت استفاده می کنند تا با انتصاب سفیران برند برای مدتی طولانی ارتباطات معتبرتری با مخاطبان هدف خود ایجاد کنند. این روابط سودمند متقابل به برند اجازه می‌دهد تا روابط پایداری با شرکای تأثیرگذار خود ایجاد کند و که اینفلوئنسرها هم می‌توانند با ترویج همان برند در طول زمان اعتماد خود را با مخاطبانشان حفظ کنند.
۲. Live و محتوای ویدئویی
محتوای‌های ویدئویی در حال تبدیل شدن به یک حوزه اصلی تمرکز در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی است زیرا این قدرت را دارد که توجه بیننده را برای مدت زمان طولانی‌‌تری در مقایسه با پست‌های متنی جلب کند. از تیک تاک گرفته تا استوری‌ها و رلیز‌های اینستاگرام، بازاریابان از ویدیوهای کوتاه برای ایجاد تعامل و افزایش آگاهی از برند در میان نسل جدید استفاده می‌کنند.
لایو نیز یک ترند بازاریابی موثر است. براساس یک گزارش، مصرف کنندگان در سال ۲۰۲۱ حدود ۵۴۸ میلیارد ساعت صرف پخش زنده از طریق موبایل کرده‌اند. استفاده از ترند اینفلوئنسر مارکتینگ و لایو به مشتریان بالقوه این امکان را می‌دهد که با اینفلوئنسر آشنا با محصول تعامل کنند، در مورد محصول صحبت کنند، و در حین تماشای لایو خرید خود را انجام دهند.
۳. محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)
UGC یا محتوای تولید شده توسط کاربر محتوایی هستند که توسط مشتریان ایجاد شده و در شبکه‌های اجتماعی یا کانال‌های دیگر منتشر می‌شود. این نوع محتوا اصیل و مختص برند است و توسط مصرف کنندگان ایجاد می‌شود. ویدیوها، نقد و بررسی‌های لوازم آرایشی، هشتگ‌ها و تگ‌ها با نام برند همگی نمونه‌هایی هستند که برندها چگونه می‌توانند از محتوای تولید شده توسط کاربر استفاده کنند.
از آنجا که هر کسی می تواند محتوای تولید شده توسط کاربر ایجاد کند، افزودن این تاکتیک به استراتژی بازاریابی شما می تواند اعتبار برند شما را به سطح بالاتری ارتقا دهد. احتمال اعتماد مصرف کنندگان به محتوای تولید شده توسط کاربر در مقایسه با محتوای تولید شده توسط برندها ۲.۴ برابر بیشتر است. این آمار که ثابت می‌کند که در حال حاضر زمان اولویت دادن به این نوع محتوا در استراتژی بازاریابی شما است.
۴. راه حل‌های هدف گذاری جدید
گوگل قرار است به دلیل افزایش نگرانی های مربوط به حریم خصوصی، third-party cookies را تا پایان سال آینده میلادی از رده خارج کند. کوکی ها با ردیابی رفتار کاربر در اینترنت در بازاریابی هدف نقش دارند تا بازاریابان بتوانند یک تجربه سفارشی ارائه دهند. به منظور مرتبط ماندن، برندها در حال آزمایش راه حل‌های هدف گیری جایگزین برای ادامه توسعه محتوا و تبلیغات به مراتب شخصی سازی شده هستند.
۵. بازاریابی چابک
بازاریابی چابک agile marketing یک شیوه مدیریتی است، که برای صرفه جویی در زمان و افزایش سرعت انجام پروژه های بزرگ طراحی شده است. این ابزار مدیریتی شرایطی را فراهم می آورد، که پروژه های بزرگ را به چند بخش کوچکتر به صورت شفاف، تقسیم می کند و برای تسریع روند کار، بر روی هر بخش مشخص، یک تیم مشغول کار می شوند. این روش نه تنها از هدر رفت زمان جلوگیری می کند، بلکه می تواند از جنبه های بسیاری مفید باشد.
استراتژی بازاریابی بر اساس انتظارات مشتری در سال ۲۰۲۳
۶. تجربه‌های پیوسته مشتری
مشتریان انتظار یک تجربه شخصی سازی شده و متناسب با نیازهای خود را دارند. در عین حال، بازاریابان نباید صرفاً از زاویۀ دید تبلیغات نگاه کنند زیرا مشتریان از طریق یک روش یا کانال واحد با برندها تعامل ندارند. بازاریابان باید تعاملات خاص در کل سفر مشتری را درک کنند و روی یک تجربه کامل تمرکز کنند، نه یک کمپین نقطه به نقطه. یکی از راه‌های درک بهتر تجربه کاربری، ایجاد نقشه سفر مشتری است. نقشه سفر مشتری یک نمایش بصری از نحوه عمل، تفکر و احساس مشتری در فرآیند خرید است و می تواند ابزاری ارزشمند برای ایجاد یک تجربه پیوسته باشد.
۷. بهبود تجربه کاربری در سراسر دستگاه‌ها
تجربه کاربری یا UX یک اصطلاح گسترده است که می تواند هر چیزی را شامل شود. UX به احساس یک شخص هنگام تعامل با یک سیستم اشاره دارد. طراحی UX خوب تجربه مثبتی را فراهم می‌کند که نیازهای کاربر برآورده شده و او را به محصول یا برند وفادار نگه می‌دارد.
وب سایت یا ایلیکیشن شما مسلماً با ارزش‌ترین دارایی بازاریابی شما محثوب می‌شود. یک UX خوب می‌تواند در روند متقاعد کردن مصرف کنندگان برای تبدیل شدن به مشتریان تفاوت ایجاد کند. توجه کنید که هنگام طراحی سایت خود از طراحی ساده استفاده کنید، نویگیشن‌های به کار ببرید که کار با آنها ساده و راحت باشد. کاربران را با اطلاعات بیش از حد در صفحات فرود اصلی درگیر نکنید. شما همچنین باید وب سایت خود را برای موبایل بهینه کنید زیرا بیش از نیمی از کاربران در سراسر جهان از تلفن‌های خود برای دیدن وب‌سایت‌ها استفاده می‌کنند.
برخی از مواردی که بهتر است در طراحی UX راعیت شوند عبارتند از:
- مینیمالیسم و بلاک چین یا وب سایت‌هایی که عاری از تبلیغات مزاحم و پاپ آپ هستند
- رابط های فعال شده با صدا
- کنترل های بدون دست
- عناصر انیمیشنی برای افزودن intrigue
- طراحی وب را مسدود کنید
- اسکرول کردن یا گفتن یک داستان در حین اسکرول کردن کاربر
- استفاده از رنگ های شاد
- استفاده از محتوای ویدیویی
۸. تاکتیک های جستجوی صوتی برای سئو
بازاریابان کم کم در حال استفاده از جستجوی صوتی (voice search) به عنوان یک ابزار بهینه سازی موتور جستجو (SEO) هستند. این دستیارهای دیجیتالی برای پاسخ دادن به سوالات کوتاه و اطلاعاتی چون آب و هوا در سن‌دیگو چگونه است؟ بکار گرفته می‌رود. این دستاریان صوتی همچنین شروع به پردازش جستجوی سفارشی تری کرده‌اند، مانند چه کافی شاپ هایی در نزدیکی من باز هستند؟ و آیا آن ها به چایی لاته دارند؟
کسب‌و‌کارها با تغییر نحوه چارچوب بندی اطلاعات به مخاطبان خود پاسخ می‌دهند. در واقع سازندگان برای پاسخ به سؤالات خواننده بر اساس هدف، فرمت‌های پرسش و پاسخ، مکالمات بیشتری را انتخاب می‌کنند. به این ترتیب، وقتی مشتریان از جستجوی صوتی استفاده می‌کنند، پاسخ‌های با کیفیت و دقیق را به سرعت دریافت می‌کنند.
تکنیک‌های دیجیتال مارکتینگی که باید به آن توجه کنید
۹. بازاریابی محاوره‌ای (Conversational marketing)
بازاریابی مکالمه به جای هدایت کردن افراد به سمت پر کردن فرم‌ها و انتظار برای پاسخ، از پیام‌رسانی هدفمند و اتوماسیون هوش مصنوعی برای تعامل با افراد در هنگام حضور در وب‌سایت‌ها استفاده می‌کند. این روند بازاریابی دیجیتالی از ربات‌های چت هوشمند با یادگیری ماشین و پردازش زبان طبیعی (NLP) استفاده می‌کند که به مشتریان اجازه می‌دهد یک مکالمه دو طرفه با یک برند داشته باشند. در سال ۲۰۲۳ رشد بازاریابی محاوره ای رشد بسیار زیادی خواهد داشت.
۱۰. محتوای تعاملی
اگر در دهه گذشته از اینترنت استفاده کرده باشید، احتمالا بدون اینکه حتی متوجه شوید، با محتوای تعاملی مواجه شده اید. روزگار پست‌های ایستا مه مخاطب در آن منفعل باشد، گذشته است . مخاطبان امروز محتوایی می‌خواهند که توجه را جلب کند. بازاریابان در حال توسعه تجربیات پویا و دو طرفه‌ای هستند که تعامل فعال مخاطبان هدف خود را با محتوایی مانند اینفوگرافیک‌های تعاملی، کوییز، بازی‌ها، ماشین حساب‌ها، مسابقات، ارزیابی‌ها ، نقشه های تعاملی و ویدیوهای تعاملی ایجاد کند.
۸۱ درصد از بازاریابان اعتقاد دارند که استراتژی محتوای کم هزینه و تاثیرگذار در جلب توجه خریداران بالقوه بسیار موثرتر از محتوای ایستا است. اما این رویکرد مزایای بیشتری دارد. اگر اهداف بازاریابی محتوای شما شامل موارد زیر باشد، محتوای تعاملی یک روند عالی است که امتحانش کنید.
موارد :
- افزایش تعامل با مخاطب
- بهبود یادگیری مشتری
- leads و تبدیل‌های بیشتر
- افزایش وفاداری به برند
- پخش زنده تجربه مشتری
۱۱. ابزارها و برنامه های مبتنی بر واقعیت مجازی
در سال ۲۰۲۱، متا (فیسبوک سابق) از متاکریتیک رونمایی کرد. این موضوع نیاز بازاریابان به پیاده سازی تجربه های ترکیبی و واقعیت ترکیبی در بازاریابی آنها را به سرعت برطرف کرد. بازاریابی واقعیت مجازی (VR)به برندها اجازه می‌دهد تا محصولات یا خدمات خود را با استفاده از فن آوری واقعیت مجازی ارتقا دهند تا تجربه ای شبیه سازی شده اما واقع گرایانه ایجاد کنند. آزمایش‌های مجازی و فیلترهای اینستاگرام همچنان بر چشم انداز استراتژی بازاریابی سال ۲۰۲۳ تاثیر خواهند گذاشت. اما انتظار می‌رود که امسال حتی تاکتیک‌های خلاقانه‌تری از بازاریابی واقعیت مجازی را شاهد باشیم.
۱۲. هوش مصنوعی برای مسیریابی بهتر
بازاریابان در حال حاضر از مزایای فن آوری هوش مصنوعی مانند موارد زیر استفاده می‌کنند:
- تبلیغات هوشمندتر و هدفمندتر
- روندهای پیش بین‌‌هایی دقیق
- درک بهتر رفتار خریدار
- افزایش حفظ مشتری و وفاداری
- افزایش self-service پیشرفته
- ROI بالاتر از طریق هدف گیری موثر
۱۳. ترکیب اینترنت اشیا (IoT)
اینترنت اشیا (IoT)در سال های اخیر پیشرفت کرده و در حال حاضر به طور گسترده‌ای توسط الکسا و Siri استفاده می‌شود. اینترنت اشیا بدین معنی است که از طریق سنسورها و نرم افزارها به منظور اتصال و به اشتراک گذاری داده‌ها با یکدیگر از طریق اینترنت به هم متصل می‌شوند.
طبق گفته سیسکو، انتظار می‌رود تا سال ۲۰۳۰، پانصد میلیارد دستگاه به اینترنت متصل شوند. این بدان معناست که بازاریابان باید به این فکر کنند که چگونه اینترنت اشیا و هوش مصنوعی را در برنامه‌های خود بگنجانند تا بازاریابی همه جانبه‌ای را در کانال‌هایی که خریداران بالقوه از آنها استفاده خواهند کرد، داشته باشند.
هویت برند خود را وارد استراتژی بازاریابی خود کنید
۱۴. تاکید بر مسئولیت اجتماعی و شهرت
مصرف کنندگان امروزه برندهایی را در اولویت قرار می‌دهند که در استراتژی بازاریابی خود مسائل مربوط به مسئولیت اجتماعی را با برنامه‌های سودآوری خود همسو می‌کنند. بر اساس برخس مطالعات در حال حاضر بیش از نیمی از مصرف کنندگان آمریکایی این ارزش‌ها را در انتخاب‌های خرید خود لحاظ می‌کنند. علاوه بر این ۶۶ درصد از مصرف کنندگان مایل به پرداخت پول بیشتر برای کالاهای برندهایی هستند که نسبت به مسائل اجتماعی خود را متعهد نشان دهند.
۱۵. نمایندگی و فراگیر بودن
متخصصان بازاریابی و تبلیغات در چند سال گذشته پیشرفت‌های زیادی در تلاش‌های تنوع، برابری و فراگیر بودن (DEI) داشته‌اند، اما این گرایش هنوز باید در سال ۲۰۲۳ بیشتر به آن پرداخته شود. طبق مطالعه فیسبوک، ۷۱ درصد از مصرف کنندگان انتظار دارند که برندها تنوع در استراتژی بازاریابی دیجیتالی خود را ارتقا دهند. شرکت‌هایی مانند ThirdLove، Nike و Bumble با کمپین‌های خلاقانه‌ای که افراد با نژادها، تیپ‌های بدنی، سن، ترجیحات جنسی و موارد دیگر را به نمایش می‌گذارند ایت تحویل عظیم را رهبری می‌کنند.
۱۶. تاکید بر حریم خصوصی مصرف کننده
در میان بحث‌های اخیر در مورد حفظ حریم خصوصی و امنیت کاربران، بسیاری از شرکت‌های معتبر در حال توسعه سیستم‌های جدید هستند تا اطمینان حاصل کنند که مشتریان هنگام ارائه اطلاعات شخصی خود احساس امنیت می‌کنند. در واقع با افزایش حملات سایبری، مصرف کنندگان متوجه شده‌اند که اطلاعات هویتی آنها چقدر آسیب پذیر است. با توجه به موضوع می‌توان گفت ارتقای نرم افزار حفظ حریم خصوصی برای کاربران در سال ۲۰۲۳ می‌تواند یکی از هدف بازاریابی باشد.
با ترندهای بازاریابی از رقبای خود جلوتر باشید
روند سال‌های گذشته تأثیر شدیدی روی ترندهای استراتژی بازاریابی و بهترین روش‌های بازاریابی داشت. مصرف کنندگان امروزی اکنون بیش از هر زمان دیگری به اصالت، شفافیت، حریم خصوصی و فراگیر بودن ارزش قائل هستند. با تکنولوژی های پیشرفته مانند واقعیت مجازی و IoT بازاریابان این فرصت را دارند که این ارزش‌ها را به روش های جدید و خلاقانه‌ای به پیام‌های خود پیوند دهند.
