۹ مورد از مزایای برتر بازاریابی دیجیتال

9 مورد از مزایای برتر بازاریابی دیجیتال

۹ مورد از مزایای برتر بازاریابی دیجیتال

۹ مورد از مزایای برتر بازاریابی دیجیتال 700 500 دکتر علی ناصرحجتی

۹ مورد از مزایای برتر بازاریابی دیجیتال

تحقیقاتی که در مرکز تحقیقاتی pew انجام گرفته نشان می دهد که در سه سال گذشته، استفاده از اینترنت توسط بزرگسالان حداقل ۵ درصد افزایش یافته است.

۹ مورد از مزایای برتر بازاریابی دیجیتال

تحقیقاتی که در مرکز تحقیقاتی pew انجام گرفته نشان می دهد که در سه سال گذشته، استفاده از اینترنت توسط بزرگسالان حداقل ۵ درصد افزایش یافته است. اکنون بیش از هر زمان دیگری کسب و کارها در حال بهره برداری از فرصت هایی هستند که جهان دیجیتال برای آن ها به ارمغان اورده است. به عبارت دیگر، بازاریابی دیجیتال نقش بسیار بزرگی را در تصمیمات خرید افراد بازی می کند.

صرف نظر از نوع بازاریابی دیجیتالی که یک کسب و کار به کار می برد، هدف کلی از بازاریابی ارتباط دادن مخاطبین هدف در زمان و مکانی صحیح می باشد و کجا از اینترنت برای ارتباط یافتن با مخاطبین بهتر از اینترنت است.

پیش از اینکه به بررسی ۹ مورد از مزایای بازاریابی دیجیتال برای کسب و کارها بپردازیم، بیایید نگاهی به اصول اولیه این روش بپردازیم.

بازاریابی دیجیتال چیست؟

بازاریابی دیجیتال، به بازاریابی از طریق یک دستگاه الکترونیک یا اینترنت گفته می شود. این واژه، عبارتی دیگر برای بیان بازاریابی اینترنتی است.

امروز، صدها هزار کسب و کار به بازاریابی دیجیتال مشغول هستند، چرا که ان را در دستیابی به تعداد بیشتری از مخاطبین ساده تر و مقرون به صرفه تر یافته اند.

تاکتیک های بازاریابی دیجیتال بسیاری وجود دارد برخی از آن ها عبارتند از :

  • بهینه سازی موتور جستجو (SEO)
  • جستجوی پولی
  • تبلیغات نمایشی
  • بازاریابی رسانه اجتماعی
  • بازاریابی محتوا
  • بازاریابی ایمیلی
  • بازاریابی اینفلوئنسر
  • بازاریابی رابطه مند

به طور مرسوم، کسب و کارها به مخاطبین هدف خود با استفاده از کانال هایی مانند تلویزیون، رادیو، روزنامه ها، رویدادها و ایمیل مستقیم دسترسی می یافتند. اکنون همچنان که مردم زمان بیشتری را صرف امور انلاین می کنند، کسب و کارها نیز تلاش می کنند تا به خریداران بالقوه خود از طریق کانال های دیجیتال دست یابند. روی هم رفته بازاریاب ها نیاز به رفتن به جایی دارند که مردم در ان حضور دارند.

اگر به دنبال تغییر و متنوع سازی استراتژی بازاریابی خود هستید، احتمالا خواهان درک مزایای این تاکتیک های بازاریابی دیجیتال جدید هستید.

بنابراین بیایید به ۹ مورد از مزایای برتر بازاریابی دیجیتال بپردازیم.

۱. افزایش وفاداری مشتری با ارتباطات مستمر

همانطور که می دانید، جذب و تبدیل مشتریان جدید هزینه ای بیش از حفظ مشتریان موجود در بر دارد. ایجاد وفاداری در مشتریان می تواند دشوار باشد اما ارزش تلاش کردن را دارد.

به مرحله اخر رساندن یک فروش، بسیار عالی است اما حفظ این مشتریان پس از مرحله فروش بهتر است. حفظ یک مشتری می تواند منجر به یک خرید دیگر و یا توصیه برند شما به سایرین شود که به افزایش فروش کمک می کند. در ایالات متحده، ۴۰ درصد از درامدهای ناشی از فروش انلاین نشات گرفته از مشتریان تکراری است که ۸ درصد بازدیدکنندگان سایت ها هستند. به منظور حفظ مشتریان، شما نیاز به ارتباط یافتن با ان ها دارید و بازاریابی دیجیتال نیز این کار را ساده تر از همیشه ساخته است. برخی تاکتیک های اثبات شده در این مورد عبارتند از :

  • ارسال پیشنهادات شخصی سازی شده از طریق ایمیل : همچنان که شما در مورد مشتریان مطالبی را می اموزید، می توانید پیشنهادات شخصی سازی شده ای مانند تخفیفات فصلی را برای محصولات مرتبط ارسال کرده و یا دسترسی انحصاری به محصولات جدید را در نظر بگیرید. این کار نه تنها منجر به ایجاد حس ارزشمندی در مشتری می شود بلکه او را تشویق به خریدهای مکرر نیز می کند.
  • تعامل از طریق رسانه اجتماعی : مشتریان را تشویق به دنبال کردن شما در رسانه های اجتماعی کنید. زمانیکه این کار صورت گیرد، شما با هر بار ورود مشتریان به رسانه های اجتماعی به ان ها دسترسی روزانه خواهید داشت. محتوایی کمک کننده و مرتبط ارائه دهید که برای ان ها الهام بخش و روشنگر باشد. در این صورت زمانیکه ان ها نیاز به خرید مجدد محصولات و خدمات شما داشته باشند، برای خرید از کسب و کار شما تمایل بیشتری خواهند داشت.

برنامه هایی مانند Sephora’s Beauty Insider و VIB نمونه ای مناسب هستند که نشان می دهد یک شرکت چگونه با استفاده از برنامه های وفاداری که از کانال های دیجیتال و افلاین استفاده می کند برای ارتباط داشتن با مشتریان خود استفاده می کند.

اعضا می توانند از کارت Beauty Insider خود در هر خرید – در داخل فروشگاه یا به صورت انلاین – استفاده کنند این کارت میزان پول هزینه شده را نشان می دهد. هرچه مشتری مبلغ بالاتری هزینه کند، امتیاز او در Beauty Insider افزایش می یابد. اعضا می توانند به صورت انلاین به حساب خود دسترسی داشته و از امتیازات خود مطلع شوند و محصولات بیشتری را با استفاده از امتیازات هدیه خود خریداری کنند. همچنین اعضا می توانند ایمیل های شخصی سازی شده ای را دریافت کنند که محصولات جدید، حراج ها و هدایای عضویت را به ان ها اطلاع می دهد.

۲. در هر مرحله از خرید با مشتری تعامل داشته باشید.

پیش از اینکه بازاریابی دیجیتال محبوبیت فعلی را داشته باشد، عده زیادی در مورد سفر مشتری سخن نمی گفتند و عمدتا به این دلیل بود که درک و تحلیل این امر کار دشواری بود. در اغلب موارد مشتری باید پس از مشاهده اگهی در تلویزیون یا روزنامه به یک فروشگاه فیزیکی مراجعه کرده، تصمیمی گرفته و در داخل فروشگاه قیمت محصول یا خدمت را پرداخت می کرد. در بازاریابی دیجیتال، ما می توانیم هر یک از مراحلی که مشتری طی می کند را حتی از زمانیکه او تشویق به یافتن یک راه حل یا محصول می کند را ردیابی کنیم.

این روزها، متداول است که مشتری اگهی را به صورت انلاین مشاهده کرده، جستجو کرده و قیمت ها را در وب سایت های متفاوت مقایسه کند، سپس به فروشگاه مراجعه کرده و محصول را امتحان کند و یا در فروشگاهی انلاین خرید خود را انجام دهد. اپلیکیشن های تلفن همراه پیشنهادات و کوپن ها، پشتیبانی از مشتریان و ابزارهای مقایسه ای را برای مشتریان فراهم می کنند که درک ما از فرایند خرید را ارتقا می دهد. با استفاده از بازاریابی دیجیتال، یک بازاریاب می تواند کل مسیر خرید مشتری را دنبال نماید.

به منظور موفقیت در برنامه بازاریابی، شما باید تلاش کنید تا مسیر خرید را با استفاده از فرایندی ۵ مرحله ای طراحی کنید.

صرف نظر از اینکه مشتری از کدام کانال، گوگل، تبلیغات فیس بوک، تبلیغات نمایشی، اینستاگرام و غیره کسب و کار شما را کشف کرده است، می توانید اکنون با سهولت بیشتری با ان ها تعامل داشته باشید. این امر شما را قادر می سازد تا به مشتری در پاسخ به سوالات او و اهدافی که دارد و تاثیرگذاری بر تصمیم خرید کمک کنید.

۳. هدف گذاری مخاطبین صحیح

اکنون از همیشه ساده تر است که مخاطبین خود را بخش بندی کنید چرا که بسیاری از پلتفرم های بازاریابی دیجیتال به شما امکان می دهند تا مخاطبین خاصی را هدف گذاری کنید. ما به ابزارهای انلاینی دسترسی داریم که امکان ردیابی فعالیت های انلاین افراد و اطلاعات جمعیت شناختی ان ها را به ما می دهد. بازاریاب های انلاین می توانند از این اطلاعات برای پیشنهاد محصولات یا خدمات خاص به مشتریانی که احتمالا به ان ها علاقمند هستند استفاده کنند. برای مثال، زمانیکه یک بازدید کننده بر روی اگهی نمایشی یک برند کلیک می کند، چه از طریق رسانه اجتماعی و یا موتور جستجو، این برند می توان با اگهی های مرتبط بعدی این بازدید کننده را هدف گذاری کند. اگر محتوایی که یک بازدید کننده دریافت می کند مبتنی بر علائق و رفتار انلاین او باشد، تقویت مثبت ایجاد شده و خرید او راحت تر و رضایت بخش تر می شود.

همچنین می توانید مخاطبین خود را با محتوا و پیشنهاداتی مبتنی بر مرحله ای که ان ها در سفر خرید قرار دارند، هدف گذاری کنید. برای مثال، بازاریابی ایمیلی را می توان برای تقویت مشتری سازی و تا زمانیکه فرد اماده خرید شود به کار برد. شاید مشتریان در وبلاگ شما اشتراک بگیرند و همواره ایمیل های اپدیت وبلاگ شما را دریافت کنند. پس از چند ماه، ان ها بخش درباره ما و صفحات وبسایت شما را می بینند. در این مرحله، شما باید یک ایمیل هدف گذاری شده با پیشنهادی انحصاری ارسال کنید. ان ها بر روی پیشنهاد کلیک کرده و درخواستی مطابق با پیشنهاد شما را ارسال می کنند.

ابزارهای پیشرفته بازاریابی دیجیتال این امر را ممکن می کند. اجازه دهید بگویم که نحوه کار چگونه است : زمانیکه یک کاربر فرمی را به صورت انلاین پر می کند، اطلاعات شخصی خود را ارائه می دهد. اغلب صفحات وب کوکی هایی دارند که رفتار کاربر در صفحه را ردیابی می کند. این اطلاعات را شرکت ها و یا بازاریاب های دیجیتال تحلیل کرده و استراتژی های صحیحی را برای انواع کاربران تعیین می کنند.

۴. ایجاد روشی مستمر برای مشتری سازی

ایجاد قیف فروش هدف اصلی بازاریابی می باشد. یک قیف فروش سیستمی برای مشتری سازی پیوسته و فروش از طریق ترافیک می باشد. به عبارت دیگر، تبدیل ترافیک به مشتاقان به برند. وظیفه قیف فروش جدا کردن تماشا کنندگان ویترین از خریداران واقعی است. این کار بر اساس مطالعه تابولا می تواند به ارتقای سفر مشتری کمک کند.

یک قیف فروش انلاین به طور خاص به منظور مشتری سازی مداوم طراحی می شود. برای مثال قبل از ایجاد قیف فروش انلاین، یک شرکت شرط بندی بر اساس بیلبوردها و مکان خود، اقدام به مشتری سازی برای محصولات و خدمات خود می کرد. اکنون این شرکت از پیشنهادات دیجیتال برای مشتری سازی هایی پیوسته تر استفاده می کند. هرزمان که مشتری اولین بیعانه یا سهام خود را پرداخت می کند، کوپنی برای یک بازی رایگان به او داده می شود. تبلیغات تنها در وب سایت شرکت در دسترس است و کاربران باید برای بهره مندی از مزایای پیشنهادات ثبت نام کنند. با این رویکرد، این شرکت شرط بندی مشتری سازی هایی سیستماتیک تر و قابل پیش بینی تر صورت می دهد. از انجا که مشتریان مجبور به ثبت ایمیل خود برای دریافت پیشنهادات بازی های رایگان هستند، کسب و کار می تواند با مشتریان خود از طریق بازاریابی ایمیلی در تماس باشد.

۵. بهینه سازی و بدست آوردن نرخ تبدیل بهتر

برخلاف بازاریابی سنتی، که نیاز به تلویزیون گرانقیمت، رادیو و یا اگهی های چاپی داشت، پلتفرم های تبلیغات انلاین بسیار مقرون به صرفه هستند. شما می توانید نرخ تبدیل اگهی های خود را ساده تر از تبلیغات سنتی ارتقا دهید. با استفاده از تبلیغات چاپی، ردیابی نرخ تبدیل دشوار بود چون همه چیز افلاین اتفاق می افتاد. چطور می توانستید دریابید که کسی اگهی شما در یک مجله را دیده و سپس به فروشگاه مراجعه کرده است؟ اگر نمی توانستید عملکرد تبلیغات خود را ردیابی کنید، چطور می توانستید ان را بهینه کنید؟

تبلیغات دیجیتال کار را ساده می کند چرا که هر تعاملی قابل ردیابی می باشد. شما همواره می دانید که عده زیادی در حال مشاهده اگهی شما هستند و چه اقداماتی در حال انجام است.

اغلب پلتفرم های تبلیغاتی انلاین سطوحی از گزارشگری را در بر می گیرند که با استفاده از ان می توانید هدف گذاری و طراحی اگهی ها را تصحیح کنید.

۶. سنجش دقیق تمام نتایج

با استفاده از بازاریابی انلاین، سنجش نتایج کمپین های تبلیغاتی دشوار است. برای مثال، اگر شما تبلیغی را در یک روزنامه و بیلبورد همزمان چاپ کنید، نمی توانید دقیقا دریابید که چند نفر اگهی روزنامه و چند نفر بیلبورد را مشاهده کرده اند. نکته بعدی این است که شما نمی دانید کدام اگهی اثربخشی بیشتر دارد و باید بر روی ان سرمایه گذاری کرد.

اما ، بازاریابی دیجیتال با چنین مشکلاتی روبرو نیست. در واقع در این روش شما می توانید هرچیزی که ارزش اندازه گیری شدن دارد را بسنجید. از زمانیکه اگهی کلیک می خورد تا زمانیکه بازدید کننده صفحه را ترک می کند قابل بررسی است. همه چیز. شما قادرید بدانید که چند نفر اگهی شما را دیده اند، چه میزان فروش بدست امده و در نهایت نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چقدر بوده است. نرم افزارهای تحلیل داده مانند تحلیلگر گوگل و شبکه های اجتماعی یا معیارهای پلتفرم های اگهی ( مانند اگهی فیس بوک یا گوگل ) این نظارت و ارزیابی را ممکن می سازد.

بسیار مهم است که شما مهمترین داده ها را اولویت بندی کنید چرا که معیارهای قابل ردیابی بسیاری وجود دارد. این داده های مهم شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) نامیده می شوند. KPIs معیارهایی هستند که به اهداف برجسته برنامه ریزی استراتژیک مربوط بوده و نشانگر یک نتیجه موثر تجاری هستند. برخی از نمونه های KPIs عبارتند از :

  • میزان بدست اوردن پول با هر کلیک (CPC)
  • بازگشت سرمایه (ROI)
  • هزینه جذب مشتری (CAC)
  • ارزش طول عمر مشتری (CLTV)

۷. کسب اعتماد به برند

هر برندی که به دنبال کسب اعتماد سریع و پایدار می باشد، باید بداند که این کار از طریق اینترنت امکان پذیر است. مطالعات بازاریابی محتوا نشان می دهد که برندهایی که به صورت دیجیتال فعال هستند بیشترین اعتماد را می توانند بدست بیاورند. از طریق محتوا، شرکت ها می توانند به تردید های مشتریان پرداخته، مفاهیم مهم را تصریح کرده و نشان دهند که از عوامل تاثیرگذار بر بازار اگاه هستند.

محتوای مفید و جالب به شرکت ها کمک می کند تا اعتماد مشتریان را بدست اورده و تخصص خود را نشان دهند. این کار به حدی می تواند موثر باشد که حتی رقبا نیز در محتوای خود به ان استناد کنند.

چطور باید دریابیم که برندی به اعتماد دست یافته است؟ یکی از چیزهایی که باید بررسی شود رتبه ان در صفحات نتایج موتورهای جستجو (SERPs) است. در صورتیکه رتبه شما در لیست برتر گوگل قرار دارد شما به یک مرجع در بازار تبدیل شده اید. این امر ذی نفعان بیشتری را به کسب و کار شما جذب کرده و اعتماد به تولیدات شما را ایجاد می کند. روی هم رفته، تکیه بر متخصصینی که رهبران صنعت به شمار می روند طبیعی می باشد.

وبلاگ نویسی روشی است که می توانید برای نمایش تخصص خود به کار ببرید. مشتریان محتوای با کیفیت بالایی را جستجو می کنند که به چالش ها و سوالات ان ها پاسخ دهد. متخصصین حوزه های مختلف شرکت شما دیدگاه های مهمی دارند که باید با بازار هدف شما به اشتراک گذاشته شود. بر اساس Hub Spot، شرکت هایی که وبلاگ نویسی دارند، ۶۷ درصد بیشتر مشتری سازی می کنند و پس از ۵ تا ۷ بار مشتری برند را به یاد می اورد.

۸. با استفاده از بازاریابی دیجیتال می توانید در هزینه های خود صرفه جویی کنید.

بسیاری از مالکان کسب و کارها گمان می کنند که باید پول زیادی را برای بهره مندی از مزایای بازاریابی دیجیتال هزینه و پس انداز کنند. این نکته اصلا صحیح نیست. بازاریابی دیجیتال می تواند بسیار مقرون به صرفه بوده و ROIs بالایی داشته باشد. برای مثال یک کسب و کار کوچک، می تواند زودتر به مشتری رسیده و شروع به رشد سریع نماید. در این صورت سنجش ROI در مراحل مختلف قیف نیز ساده تر خواهد بود.

بازاریابی دیجیتال به معنای داشتن حضور انلاین برای کسب و کار می باشد. حتی اگر شما بودجه کافی برای SEO یا تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک (PPC) نداشته باشید نیز می توانید از بازاریابی دیجیتال برای ایجاد مخاطبین و ارتباط با ان ها استفاده کنید. رسانه اجتماعی یک تاکتیک بازاریابی مقرون به صرفه است که مستلزم هزینه پایینی است. بازاریابی ایمیلی نیز می تواند بسیار مقرون به صرفه باشد.

ممکن است شما در سرمایه گذاری برای تبلیغات PPC دچار تردید باشید، اما این نیز یک تاکتیک بازاریابی بسیار مقرون به صرفه است. شما نباید نگران هزینه باشید چرا که کمپین ها به سادگی قابل کنترل هستند.

متداول ترین مدل های تبلیغات انلاین عبارتند از :

  • هزینه هر کلیک (CPC)
  • قیمت به ازای هر هزار نمایش (CPM)
  • هزینه هر بار مشتری سازی (CPL)
  • هزینه تحقق عملی مشخص (CPA)

در تمام این مدل ها، بازاریاب تنها زمانی هزینه پرداخت می کند که مشتری کلیک کند، مشاهده کند و خرید خود را تکمیل نماید. اما به منظور لذت بردن از این مزیت بازاریابی دیجیتال، شما نیاز به برنامه ریزی استراتژیک دارید. اگر شما مخاطبین صحیحی را هدف گذاری کنید، مجبور به صرف هزینه بالا برای تبدیل ان ها به مشتری نخواهید بود. بنابراین قبل از اغاز به سرمایه گذاری با استفاده از پولی که به دشواری بدست اورده اید، به استراتژی بازاریابی خود فکرکرده و مشخص کنید که در پی دستیابی به چه مشتریانی هستید.

مدیران ارشد بازاریابی (CMOs) با بودجه ای که برای بازاریابی اختصاص می دهند، هوشمندانه تر رفتار می کنند. به جای صرف پول بر روی تبلیغات گرانقیمت تلویزیونی، ان ها رسانه اجتماهی، جستجو، ویدئوهای انلاین و دیگر کانال های رسانه اجتماعی را برای پخش اگهی های خود با قیمتی پایین تر انتخاب می کنند.

با انتشار مستمر مطالب در وبلاگ شرکت و شبکه های رسانه اجتماعی، می توانید مشتری سازی کرده و افراد را به مشتری واقعی تبدیل کنید. بر اساس اثربخشی استراتژی خود، می توانید یک کمپین بازاریابی دیجیتالی را با سرمایه ای به میزان ۱۰ دلار در اگهی های فیسبوک یا گوگل اغاز کنید.

تمرکز استراتژی بر یافتن مخاطبین صحیح و اجرای موثر تاکتیک ها در مشتری سازی ضروری بوده و نیاز به بودجه را نیز کاهش می دهد.

۹. سطوح حوزه کاری

شرکت های بزرگ بودجه های بازاریابی کلانی دارند اما بازاریابی دیجیتال می تواند سطح کاری مناسبی را برای هر فرد در نظر بگیرد، خواه این یک شرکت و کسب و کار بزرگ باشد یا کوچک. بازاریابی محتوا و SEO نیازمند سرمایه گذاری است اما نیازی نیست که تمام پول خود را از بانک بیرون بکشید. اگر بتوانید محتوایی با کیفیت بالا را تولید کنید که به سوالات افراد پاسخ دهد، در این صورت رتبه لازم را در کلمات کلیدی طولانی بدست خواهید اورد. این کار قدری زمان بر اما ممکن است.

درست است که شرکت های بزرگ می توانند پول های کلانی را صرف کمپین های بازاریابی دیجیتال خود نمایند اما پول تنها عامل در تعیین رتبه اگهی در SERP نمی باشد. آگهی های گوگل  و بینگ، ارتباط و کیفیت اگهی ها را قبل از تعیین رتبه ان بررسی می کنند. اگر محتوای شما کیفیت بالایی داشته باشد که به سوالات افراد پاسخ می دهد، می توانید رتبه بالایی را در SERP بدست اورید.

شروع به استفاده از مزایای بازاریابی دیجیتال نمایید.

مشاهده میکنید که بازاریابی دیجیتال مزایای بسیاری دارد و ما تنها به برخی از ان ها در این مقاله اشاره کردیم. به عقیده من، مزیت اصلی این روش مقرون به صرفه بودن ان است. با یک سرمایه گذار صحیح، می توانید به تعداد باورنکردنی از مشتریان از طریق کانال های دیجیتالی دست یابید. صرف نظر از اندازه کسب و کار شما، می توانید از سرمایه گذاری در بازاریابی دیجیتال کسب سود کنید.

اگر اطلاعات بیشتری لازم دارید تا دریابید که ایا بازاریابی دیجیتال برای شما مناسب است یا خیر، با ما در ارتباط باشید. ما مشتاق شنیدن صحبت های شما و پاسخ به سوالات شما هستیم. همین امروز با ما در تماس باشید.