۱۰ نکته برای بازاریابی موفق در رسانه های اجتماعی که باعث ۱۰ برابر شدن ROI می شوند

10 نکته برای بازاریابی موفق در رسانه های اجتماعی که باعث 10 برابر شدن ROI می شوند

۱۰ نکته برای بازاریابی موفق در رسانه های اجتماعی که باعث ۱۰ برابر شدن ROI می شوند

۱۰ نکته برای بازاریابی موفق در رسانه های اجتماعی که باعث ۱۰ برابر شدن ROI می شوند 700 500 دکتر علی ناصرحجتی

بازاریابی موفق در رسانه های اجتماعی باعث رشد کار شما می شود. انجام این بازاریابی باعث تقویت برند، ایحاد رهبری و افزایش فروش می‌شود.

البته برای برخی از افراد، این کار بسیار مشکل است چرا که نمی دانند چگونه باید یک برنامه کلی را به صورت استراتژیک اجرا کنند. صرف زمان کافی، ایجاد محتوای دارای عملکرد بالا و ارزیابی نتایج، از جمله مواردی است که باید در این زمینه رعایت شوند.

برخی از استراتژی ها باعث توسعه بیشتر کسب و کار شما می شوند. در این مقاله ۱۰ نکته ای را که می توانند باعث ایجاد تحول در بازاریابی رسانه های اجتماعی شما شوند را بررسی می‌کنیم.

شناخت اهداف

تعیین اهداف برای بازاریابی رسانه های اجتماعی بسیار مهم است. ممکن است شما بهترین فروشنده دوچرخه در ایران باشید اما اگر تصمیم به فروش بستنی بگیرید شکست بخورید.

از استراتژی SMART برای تعیین هدف استفاده نمایید:

مشخص بودن (Specific)

 اهداف مبهم، کمکی به تعیین رویکرد و ارزیابی موفق نمی کنند. اهداف باید چیزی که از آن کار، مورد نظر شما می باشد را نشان دهند.

قابل اندازه گیری (Measurable)

باید توانایی اندازه گیری عملکرد خود را دارا باشید.

دست یافتنی (Attainable)

اهداف دور از دسترس، ناامیدکننده هستند. برای همین نباید انتظارات غیرممکنی از آن ها داشته باشید.

مرتبط بودن (Relevant)

هدف بازاریابی رسانه های اجتماعی و کل هدف بازاریابی باید به هم مرتبط باشند.

به موقع بودن (Timely)

تعیین تاریخ و زمان باعث می شود تا افراد در قبال اهداف، مسئول باشند.

شناخت مخاطب

پیام شما تا زمانی که برای مخاطب هدف منتقل نشود، تأثیر زیادی نخواهد داشت. ایجاد پرسونای مخاطب برای بازاریابی رسانه های اجتماعی ضروری می باشد:

توجه به مشتریان خشنود

قدم اول ساخت پرسونای مخاطب، توجه و الگوبرداری رفتارها، اهداف، نیازها و موارد جمعیت شناختی مشتریان راضی است.

برآورده کردن نیاز

محصول شما به چه سؤالاتی پاسخ می‌دهد؟ چگونه کار خریدار را راحت می‌کند؟

نظرسنجی از پشتیبان ها

با پشتیبان ها صحبت کنید و ببینید غالبا با چه سؤالاتی مواجه می شوند. این کار به تعیین محتوای شما کمک خواهد کرد.

انتخاب پلتفرم مناسب

استفاده از چندین رسانه اجتماعی برای جذب فالوور کار اشتباهی است. این کار برای خود فردی که مدیریت این صفحات را به عهده دارد نیز دشوار خواهد بود.

فیسبوک، غول رسانه های اجتماعی است. لینکدین نیز برای حضور مشاغل مناسب است اما ممکن است هیچکدام از آن ها برای شما مناسب نباشد.

چه کسانی به محصولات و خدمات شما نیاز دارند؟

خدماتی که انتخاب می‌کنید، در انتخاب پلتفرم تأثیر دارند. مثلا فیسبوک و اسنپ چت، مناسب محصولات و محتوای جوان پسند هستند یا لینکدین مناسب شرکت ها می‌باشد.

رقبای شما کجا هستند؟

درباره آن که رقبای شما در چه رسانه هایی حاضر می باشند و فالوورهای آن ها چه کسانی هستند تحقیق کنید. در صورتی که رقیبی دارای فالوورهای بسیار زیادی باشد، شما نیز باید از آن رسانه استفاده کنید.

استخدام مدیر واجد شرایط

اشتباه رایج شرکت ها آن است که معمولا افراد دارای حقوق کم تر را استخدام می کنند در حالی که در این شغل، فرد باید برای آن کار ساخته شده باشد.

تفکر استراتژیک

تفکر استراتژیک برای موفقیت بازاریابی مهم است. با کاندیداها درباره اهداف کوتاه و بلندمدت صحبت نمایید.

آن ها باید شیوه انتخاب محتوای مناسب و برقراری ارتباط با مخاطبان را بلد باشند.

مهارت های سازمانی

اجرای کمپین رسانه های اجتماعی نیازمند فردی است که بتواند استراتژی ها را به شیوه مناسب و در زمان معین و منظم، اجرا کند.

متخصص برندینگ

آن ها صدای برند هستند. مدیر رسانه های اجتماعی باید بتواند برند شما را در سطوح مختلفی درک کند و غلط املایی و نگارشی نداشته باشد.

تحویل پیوسته

فعالیت شما در رسانه های اجتماعی باید به صورت مداوم باشد.

نوشتن محتوا

در هنگام نوشتن محتوا، همواره مخاطب هدف را در نظر داشته باشید. از وبلاگ ها، وبینارها و مقالات سفید استفاده کنید.

محتوای کمکی

در انتشار پست های فروش مبالغه نکرده و سایر محتواهای مرتبط با زمینه خدماتی خود را نیز پست کنید.

گوش کردن

استفاده از ابزارهایی که به شما کمک می کند تا نیاز مخاطبان را درک کنید، در انتخاب چیزی که می خواهید پست کنید، تأثیرگذار می باشد.

اینفلوئنسرها

۵۰% از خریداران، نظر اینفلوئنسرها را در حین خرید در نظر می گیرند چرا که اکثرا به آن ها اعتماد دارند. با توجه به این موضوع باید اینفلوئنسرهای مرتبط به زمینه‌ کاری خود که دارای فالوورهای زیادی در رسانه های اجتماعی هستند را بیابید.

شبکه

برای دست یابی به اهداف و گسترش بیشتر پیام برند، با اینفلوئنسرها ارتباط برقرار کنید.

تمدید پیشنهاد

خود را برای جواب دادن به سؤال “این چه سودی برای من دارد؟” مشتریان آماده کنید.

نظارت

از سازگار بودن محتوای اینفلوئنسر با تصویر برند خود مطمئن باشید.

برای افزایش دسترسی خود در اینستاگرام در حین همکاری با اینفلوئنسرها، از استوری استفاده نمایید. روزانه ۵۰۰ میلیون نفر از استوری استفاده می کنند به همین دلیل، استوری، دومین ابزار محبوب در اینفلوئنسر مارکتینگ اینستاگرام است.

افزایش مخاطبان خود

 مدیر رسانه های اجتماعی باید بر افزایش تعداد فالوورها در تمامی بسترها، تمرکز نماید.

مشتریان فعلی

با به روزرسانی محصولات، ارائه محتوای جدید و اطلاعات مرتبط، مشتریان فعلی را راضی نگهداشته و آن‌ها را ترغیب به خرید مجدد نمایید.

طرفداران محتوا

افرادی که مطالب شما را مشاهده می کنند، آماده فالو کردن شما هستند. آن ها را تشویق به مشترک شدن در وبلاگ خود نمایید.

تبلیغات پولی

ترافیک ارگانیک فوق‌العاده است اما تبلیغات پولی، باعث می شود تا به مخاطبانی که پیام شما را نمی دیدند نیز، دسترسی پیدا نمایید.

درگیر کردن مخاطبان

شرکت ها باید راه هایی برای افزایش مشارکت مخاطبان در رسانه های اجتماعی بیابند.

پاسخ دادن

مدیریت رسانه های اجتماعی، کار یک طرفه ای نیست و باید سؤالات و مشکلات کاربران را سریعا در کامنت ها حل کرد.

تگ کردن

اگر فالوورهایی دارید که می دانید از یک موضوع خاص خوششان می آید، هنگام انتشار مطلب مرتبط، آن‌ها را تگ کنید.

لینک

با توجه به اهدافی که دارید، به پست‌های خود لینک (وبلاگ یا CTA) اضافه نمایید.

هشتگ

با معین کردن هشتگ هایی که می خواهید از آن ها استفاده کنید، دسترسی به پست های خود در میان شلوغی سایر پست‌ها را آسان تر نمایید.

ارزیابی نتایج

برای درک آن که کدام استراتژی نتیجه می‌دهد و کدام یک بی اثر است باید نتایج را ارزیابی نمایید.

فالوورها

مجموع فالوورهای جدید تمامی رسانه های خود را با اهدافی که داشتید مقایسه نمایید.

لایک/ به اشتراک گذاشتن/ کامنت

میزان بازخورد مخاطبان و محتواهایی که بیشترین بازخورد را داشته اند را با توجه به لایک/ به اشتراک گذاشتن/ کامنت، اندازه گیری نمایید.

کلیک

ارزیابی نرخ کلیک سایت به شما نشان خواهد داد که آیا رسانه های اجتماعی در جهت سیاست های کلی بازاریابی کار می‌کنند یا خیر.

بارگیری

آیا مخاطبان شما با رفتن به لندینگ پیج‌ها اقدام به بارگیری کتاب های الکترونیکی و مقالات سفید نموده‌اند؟

لید

بازاریابی موفق رسانه های اجتماعی باید تعداد مشتریان بالقوه را افزایش دهد.

اصلاح و تکرار

معیارهای اندازه گیری، جایگاهی که در آن قرار دارید را به شما نشان می دهند. شرکت ها باید با توجه به این معیارها، اقدام به اصلاح پیام های خود نمایند.

آیا یک نوع محتوا، جذابیت بیشتری دارد؟ آیا برخی از پست ها در ساعات خاصی از شبانه‌روز، باز خورد بیشتری دریافت می کنند؟

آیا یک مدل محتوا در یک پلتفرم، نسبت به یک پلتفرم دیگر، عملکرد بهتری دارد؟

توجه، تقویت و بهبود موارد ذکرشده باعث می‌شود تا بازاریابی رسانه های اجتماعی را به بهترین شیوه انجام دهید.