چگونه برندها می‌ توانند اهداف را در مرکز استراتژی‌ های خود قرار دهند؟

چگونه برندها می‌ توانند اهداف را در مرکز استراتژی‌ های خود قرار دهند؟

چگونه برندها می‌ توانند اهداف را در مرکز استراتژی‌ های خود قرار دهند؟

چگونه برندها می‌ توانند اهداف را در مرکز استراتژی‌ های خود قرار دهند؟ 1400 1000 دکتر علی ناصرحجتی

چگونه برندها می‌ توانند اهداف را در مرکز استراتژی‌ های خود قرار دهند؟

طی مطالعاتی که در سال ۲۰۲۰ بر ۸۰۰۰ مصرف‌ کننده انجام شد مشخص شد که مخاطبان، به شرکت‌ هایی که دارای اهداف قوی‌ تر هستند، ۴ تا ۶ برابر بیشتر از شرکت‌ هایی که دارای اهداف ضعیفی هستند اعتماد کرده و خرید می‌ کنند. اما چگونه می‌ توان هدف مناسب را در مرکز استراتژی‌ های خود قرار دهیم؟

طی مطالعاتی که در سال ۲۰۲۰ بر ۸۰۰۰ مصرف‌ کننده انجام شد مشخص شد که مخاطبان، به شرکت‌ هایی که دارای اهداف قوی‌ تر هستند، ۴ تا ۶ برابر بیشتر از شرکت‌ هایی که دارای اهداف ضعیفی هستند اعتماد کرده و خرید می‌ کنند.

اما چگونه می‌ توان هدف مناسب را در مرکز استراتژی‌ های خود قرار دهیم؟

هدف برند چیست؟

اولین نکته‌ای که باید در این زمینه به آن اشاره کنیم آن است که هدف برند با CSR تفاوت دارد.

 هدف، مانند DNA برند است یا مانند پیامی است که در سنگی جاسازی شده باشد.

به عبارت دیگر، ترغیب تیم به رنگ‌ آمیزی یک مدرسه بسیار عالی است اما این کار نمی‌ تواند هدف شما را شکل دهد.

همچنین هدف، نشان افتخار در واکنش به یک رویداد بزرگ خبری نیست.

هدف، کاری است که شما انجام می‌ دهید زیرا هدف، چیزی است که شما را هدایت می‌ کند و به عنوان بخشی از اخلاق روزمره برند شما شناخته می شود.

سیمون سینک می‌ گوید:

“مردم، کاری که شما انجام می‌ دهید را نمی‌خرند. در واقع، دلیل خرید آن‌ ها، هدفی است که پشت کار شما نهفته‌ است. کاری که انجام می‌ دهید، چیزهایی که به آن‌ ها اعتقاد دارید را نشان می‌ دهد.”

سینک با طرح یک سؤال مهم کار خود را آغاز کرد: چرا برخی از سازمان‌ ها، نوآورتر و سودآورتر هستند؟ چرا آن‌ ها، وفاداران بیشتری کسب می‌ کنند؟

او می‌ گوید که افرادی مانند لوترکینگ، استیو جابز و برادران رایت، اشتراکات کمی داشتند اما همه‌ اشان با یک “چرا”، کار خود را شروع کردند.

آن‌ ها متوجه شدند که تا زمانی که مردم، دلیل پشت آن نوآوری را درک نکنند، خرید یا اقدامی انجام نمی‌ دهند.

چرا این موضوع، مهم است؟

۱. اگر هدفی نداشته باشید، خطر بی‌ فایده شدن، افزایش خواهد یافت.

با افزایش آگاهی اجتماعی، اهمیت هدف برند نیز بیشتر شده‌ است.

نزدیک به ۷۰% از نسل Z و هزاره و همچنین ۴۸% از نسل Boomers، معتقدند که یک برند باید هدف داشته باشد.

با افزایش قدرت مالی نسل جوان، برندهای بی‌ هدف، بی‌اهمیت‌ تر می‌ شوند.

ظهور رسانه‌ های اجتماعی، به اشتراک‌ گذاری اطلاعات و افزایش آگاهی، این امر را تشدید کرده‌ است.

۲. داشتن هدف، کاری درستی است.

شرکت‌ ها بخشی از جامعه هستند و اهداف، به جوامع، ارزش می‌ بخشند.

اگر به دنبال این امر نیستید که جهان را به جای بهتری تبدیل کنید، پس چرا در این جا حضور دارید؟

مصرف‌ کنندگان این انتظار را دارند که برندها کار درستی در راستای منافع بیشتر، انجام دهند.

۳. بر نتایج نهایی و سود و زیان، تأثیر می‌ گذارد.

در تحقیقاتی که Porter Novelli انجام داده‌ است، یک سری از اهداف به شرکت‌ کنندگان ارائه و سپس پرسیده‌ شد که اگر شرکت‌ ها این ویژگی‌ ها را داشته باشند، آن‌ ها چه اقداماتی انجام خواهند داد:

  1. ۷۸% آن‌ ها شرکت‌ ها را بخاطر اهداف قوی‌ تر به یاد خواهند داشت.
  2. ۷۸% تمایل خواهند داشت تا در این شرکت‌ ها کار کنند.
  3. ۷۲% به این شرکت‌ ها وفادار خواهند بود.
  4. ۷۲، این شرکت‌ ها را در صورت وقوع اشتباه، خواهند بخشید.
  5. ۶۶% در هنگام خرید، هدف شرکت را در نظر می‌ گیرند.
  6. ۷۱% از شرکت‌ های هدفمند به عنوان جایگزین (به دلیل هزینه یا کیفیت) خرید خواهند کرد.

۴. راه‌ حل عالی برای استخدام است.

داشتن هدف، راه مناسبی برای جذب استعدادها می‌ باشد.

داشتن هدف به شما این اطمینان را خواهد داد که استعدادهایی را جذب خواهید کرد که تمایل به حمایت از هدف شما را دارند.

۵. بخشی از حرکت شرکت‌ ها از سمت ارزش سهامدار به ارزش مشترک می‌ باشد.

مدیر عامل ویوالدی، Erich Joachamstiler در کتاب خود، The interaction field می‌ نویسد که هدف برند تا چه اندازه برای شرکت‌ های مدرن و آینده‌ نگر اهمیت دارد. او می‌ گوید:

“هدف برند، بخشی از حرکتی است که دارد از سمت ارزش سهامدار به ارزش مصرف‌ کنندگان، حرکت می‌ کند.” دنیایی را تصور کنید که موفقیت برند به جای کسب درآمد بیشتر در تأثیرگذاری بهتر بر جامعه باشد.

هدف برند را به درستی تشخیص دهید.

۱. تناسب با ارزش برند

هدف برند شما تا چه میزان با ارزش‌ های آن همسو است؟

کمپین Real Beauty شرکت Dove را در نظر بگیرید.

با وجود آن که آن‌ ها در زمینه محصولات آرایشی و بهداشتی کار می‌ کردند اما این کمپین بر زیبایی طبیعی متمرکز شد و باعث گفتگوهای جامع و مهمی در این باره شد و تابوها را درهم شکست.

اخیرا آن‌ ها کمپینی را در چالش با مردانگی تحت عنوان Dove Men+Care راه‌ اندازی کردند.

 شرکت ژیلت کمپین Best a man can be را در همین راستا اجرا کرد اما چون با هدف پیام‌ های قبلی شرکت مغایرت داشت، نمی‌ توان آن را انقلابی در نظر گرفت بلکه بیشتر، واکنشی بود.

۲. علائق مخاطبان

هدف برند تا چه میزان با مخاطبان، ارتباط برقرار می‌ کند؟

آیا هدف، با چیزهایی که برای مخاطبان مهم هستند، مرتبط است؟

برند آب‌ میوه Blueskies، هزینه‌ های زیادی را صرف ساختن مدرسه و تأمین بهداشت در مناطقی که حامیان مالی و زراعی آن‌ ها قرار دارند صرف می‌ کند.

 آن‌ ها سه پیام واضح در این زمینه دارند: تنوع، احترام و بازدهی مثبت.

در وبسایت آن‌ ها آمده که:

” ما معتقدیم که مراقبت از مردم ما، باعث مراقبت از میوه‌ های ما می‌ شود که به نوبه خود باعث احترام به محیط زیست می‌ شود.”

۳. ارتباطات پیوسته

آیا برند شما، هدف را به صورت جامع و کامل منتقل می‌ کند؟

برندی که در این زمینه، عملکرد ناموفقی داشته، آمازون می‌ باشد.

رسوایی آن‌ ها در زمینه زیست‌ محیطی و بیانیه‌ های باورناپذیر آن‌ ها درباره تعهدشان به حفظ محیط زیست را با برندی مانند Body Shop مقایسه کنید که دارای هدف فروش محصولاتی با منابع طبیعی، بدون آسیب رساندن به طبیعت است.

۴. سود دو طرفه

آیا هدف از طریق مشارکت، قابل دست‌ یابی است؟ آیا هدف، تنها به خود برند مربوط است؟

به عنوان مثال، لگو با طراحی بازی‌ هایی که برای قشرهای مختلف است، سعی کرده تا از نظر فرهنگی نیز تأثیرگذار باشد.

۵. فعالیت‌ های غیربازاریابی

آیا هدف برند تنها در زمان بازاریابی مطرح است یا در عمل نیز اجرا می‌ شود؟

کمپین Black Lives Matter از سوی شرکت‌ های زیادی در رسانه‌ های اجتماعی حمایت شد اما بسیاری از سیاه‌ پوستان نسبت به عدم حمایت در شرایط واقعی معترض بودند.

به عنوان مثال، استارباکس بر روی لیوان‌ های خود شعار “با هم زندگی کنید” را نوشت اما در رسانه‌ های اجتماعی مورد تمسخر واقع شد چرا که اولا این کمپین، از سوی یک میلیاردر سفیدپوست اجرا شد و همچنین این شرکت، تنها ۱۹ مدیر سیاه‌ پوست داشت.

سخن آخر

هدف برند، باعث افزایش اعتماد و آگاه‌ سازی می‌ شود.

در این مقاله با بررسی نکات و مثال‌ های مرتبط با اهداف برند، سعی کردیم تا شما را در این زمینه راهنمایی نماییم.