پیش‌ بینی موارد غیر قابل پیش‌ بینی: داده‌ کم‌ تر، دانش بیشتر

پیش‌ بینی موارد غیر قابل پیش‌ بینی: داده‌ کم‌ تر، دانش بیشتر

پیش‌ بینی موارد غیر قابل پیش‌ بینی: داده‌ کم‌ تر، دانش بیشتر

پیش‌ بینی موارد غیر قابل پیش‌ بینی: داده‌ کم‌ تر، دانش بیشتر 700 500 دکتر علی ناصرحجتی

چگونه بعد از سالی مانند سال ۲۰۲۰، می‌ توان چیزی را پیش‌ بینی کرد؟
شیوه‌ سنتی پیش‌ بینی کردن، استفاده از داده‌ های سال گذشته، برای پیش‌ بینی ۱۲ ماه آینده است.

اما انجام این کار، برای سالی مانند سال ۲۰۲۰، کاملا دشوار است.
برای بسیاری از بازاریابان، داده‌ های مرتبط با سال ۲۰۲۰، غیرقابل اعتماد هستند.

در حقیقت، بسیاری از این افراد، این داده‌ ها را برای پیش‌ بینی رخدادهای ۲۰۲۱، غیرمفید می‌ دانند.
اگر مغازه یا فروشگاهی دارید و سال بدی را در کسب و کار خود به پایان رسانده‌ اید، احتمالا سال آینده، سال خوبی خواهد بود؛ چرا که حداقل اتفاق مثبت آن است که می‌ توانید مغازه‌ خود را باز کنید.
از طرف دیگر، اگر سال خوبی را به پایان رسانده باشید، پایان همه‌ گیری باعث خواهد شد تا شرایط به حالت عادی بازگردد.

که این نکته می‌ تواند به معنای بازگشت الگوهای نسبتا عادی تجارت، باشد.
در این مقاله به بررسی کارهایی که باید برای آماده شدن برای بازاریابی در سال ۲۰۲۱ انجام دهید می‌ پردازیم.

با ما همراه باشید.

تکیه‌ صرف بر داده‌ ها اشتباه بزرگی است.

بحث کردن با داده‌ های آماری، کار دشواری است.

هرچند که اشتباه در اعلام و پیش‌ بینی هر یک از این داده‌ ها می‌ تواند عواقب بسیار بدی، برای کسب و کار شما داشته باشد.

کمپانی Adobe’s Marketing Cloud، تبلیغ معروفی دارد.

در این تبلیغ، یک ناشر دایره المعارف به صورت ناگهانی، هزاران سفارش، دریافت می‌ کند.

او حیرت‌ زده، زیر لب این جمله را با خود زمزمه می‌ کند: آن‌ ها بسیار زیاد هستند.

این ناشر، هزاران کتاب، سفارش می‌ دهد.

در طی این سفارش، پروسه‌ آماده شدن کتاب برای رسیدن به دست مشتری، نمایش داده می‌ شود.

به عنوان مثال، درختان بریده می‌ شوند، کاغذها آسیاب می‌ شوند و ماشین‌ های چاپ شروع به کار خود می‌ کنند.

اما طنز این تبلیغات در صحنه‌ آخر آن قرار گرفته‌ است.

در این صحنه، دوربین، کودکی را نشان می‌ دهد که آیپدی را به دست گرفته و با سرعت زیاد بر لینک سفارش دایره المعارف در حال کلیک کردن است. 

مثال ذکر شده می‌ تواند رابطه‌ میان ما و این سال را نشان بدهد.

در حقیقت، اگر سال ۲۰۲۱، مانند آن کودک ذکرشده باشد، ما باید تمامی حواسمان را جمع کنیم که آن ناشر نشویم.

آن ناشر، با داده‌ ها سر و کار داشت و ناگهان، با حجم عظیمی از سفارش‌ ها رو به رو شد.

اگر او، تحقیقی در این زمینه انجام می‌ داد، دچار این اتفاق نمی‌ شد.

با توجه به این موضوع، نیاز است تا شما نیز در برابر داده‌ ها، چشم‌ هایتان را باز نگهدارید و فریب نخورید.

سردرگمی کسب و کارها

امسال، سالی است که پیش‌ بینی و برنامه‌ ریزی کردن برای آن نیاز به تحقیقات بیشتری دارد.

در حقیقت برای موفق بودن کسب و کار در این سال نیاز است تا فراتر از داده‌ ها و آمار و ارقام، پیش روید.

به پیش‌بینی‌ هایی که خرده‌ فروشان از تعداد مشتریان خود انجام می‌ دهند توجه کنید.

در حقیقت، داده‌ ها و اعدادی که آن‌ ها به دست می‌ آورند آنقدر دقیق است که می‌ توانند برای تک تک روزها، تعداد بازدید کنندگان و مشتریان مغازه‌ خود را پیش‌ بینی نمایند.

اما امسال، با تمامی سال‌ های دیگر متفاوت است.

در حقیقت اتفاقاتی که در سال ۲۰۲۰ رخ داده‌ اند باعث شده‌ اند تا دیگر خرده‌ فروشان نیز نتوانند تعداد مراجعان روزانه‌ خود را تعیین کنند.

می‌ توان چنین استنباط کرد که داده‌ های ۲۰۲۰، عملا بی‌ فایده هستند.

در این صورت آیا باید از داده‌ های مرتبط با سال ۲۰۱۹ استفاده کرد؟

آن داده‌ ها نیز بعید است که به کار شما آیند.

در این حالت باید به روش‌ ها و تاکتیک‌ های جدیدی فکر کرد که باعث می‌ شوند ما به سال ۲۰۲۱، دید کاملا شفافی داشته باشیم.

همچنین باید این روش‌ ها را به نحوی تعیین کرد که بتوان از داده‌ ها نیز بهره گرفت.

اما چگونه می‌ توان از این تاکتیک‌ ها در کنار داده‌ ها استفاده کرد؟

داده‌ کم‌ تر، دانش بیشتر

 مغازه‌ داران می‌دانند که باید برای وفادارسازی مشتریان، دلایل بهتر و جدیدتری داشته باشند.

در حقیقت، خرده‌ فروشی تنها به معنای خرج کردن پول نیست وگرنه مشتریان می‌ توانند به راحتی در هر جایی که باشند، بدون مراجعه به مغازه‌ ای، اقدام به خرید نمایند.

اکنون زمان آن است تا از دانش مردم برای تجدید نظر در ماهیت پیشنهاداتی که خرده‌ فروشان به مشتریان می‌ دهند استفاده کرد.

به جای جداسازی محیط فروشگاهی و حضوری از محیط غیرحضوری، باید به فکر تلفیق این دو رویکرد بود.

در حقیقت، بسیاری از افراد تصور می‌ کنند که اگر در حال خرده‌ فروشی هستند باید با کسب و کارهای دیجیتالی، رقابت نمایند.

یکی از کارهای کلیدی که می‌ توانید در سال ۲۰۲۱ انجام دهید، برگزاری رویدادهایی به صورت حضوری است که به عنوان مکمل کسب و کارهای دیجیتال شناخته می‌ شوند.

با این کار می‌ توانید بخشی از فروشگاه خود را به عنوان بخشی از جامعه تبدیل کنید.

نتیجه‌ این اتفاق، افزایش تعامل شما با مشتریان خواهد بود.

P&G، الگویی برای کسب و کارها

هرگز نگذارید، فرصت‌ هایی که روزهای سخت برای شما به همراه دارند، هدر روند.

شرکت P&G به بهترین شیوه، از عبارت اخیر استفاده کرده‌ است.

در دوران رکود بزرگ، اکثر شرکت‌ ها اقدام به کاهش بودجه‌ اختصاص‌ یافته به تبلیغات و بازاریابی نمودند.

در چنین حالتی شرکت P&G، دقیقا برعکس این کار را انجام داد.

این شرکت، از یکی از برندهای خود یعنی صابون‌ Oxydol استفاده کرد.

آن‌ ها از طریق نام این برند، اسپانسر یک نمایش رادیویی به نام Ma Perkins شدند.

این نمایش، براساس این موضوع بنا شده بود که مردم دوست دارند در انجام کارهای خانه، سرگرم شوند.

با توجه به نزدیکی موضوع این نمایش و کارکرد صابون، در میان مردم با عنوان Oxydol’s Own Ma Perkins شناخته شد.

موفقیت این نمایش به قدری بود که برای ۲۶ سال پیاپی از رادیوها پخش شد.

در پی این کار، P&G اقدام به اسپانسرینگ و تبلیغات گسترده در رادیو نمود.

گفته می‌ شود که این کمپانی، یکی از دوران‌ های باشکوه رادیو را ایجاد کرد.

اساس کار P&G، داده‌ ها نبودند.

آن‌ ها بر دانش خود تکیه کرده بودند.

سخن آخر

به طور معمول، پرورش ایده‌ ها و داشتن خلاقیت بالا در شرکت‌ هایی که تنها بر داده‌ ها متکی هستند، کار دشواری است.

دلیل این امر آن است که داده‌ ها نمی‌ توانند خوب بودن یا نبودن یک ایده را تعیین کنند.

با توجه به این نکته می‌ توان گفت که اکثر شرکت‌ های موفق در سال آینده، استفاده از دانش و خلاقیت را بر داده‌ ها ترجیح خواهند داد.