فرآیند تحقیقات بازار: ۶ قدم برای موفقیت

فرآیند تحقیقات بازار: 6 قدم برای موفقیت

فرآیند تحقیقات بازار: ۶ قدم برای موفقیت

فرآیند تحقیقات بازار: ۶ قدم برای موفقیت 700 500 دکتر علی ناصرحجتی

فرآیند تحقیقات بازار: ۶ قدم برای موفقیت

مقالات  دکتر علی ناصر حجتی  1400 آذر ۰۶ فرآیند تحقیقات بازار، یک روش سیستماتیک به منظور کسب آگاهی برای اخذ تصمیمات تجاری است. ۶ مرحله‌ انجام این کار را در این مقاله مورد بررسی قرار خواهیم داد.

فرآیند تحقیقات بازار، یک روش سیستماتیک به منظور کسب آگاهی برای اخذ تصمیمات تجاری است.

۶ مرحله‌ انجام این کار را در این مقاله مورد بررسی قرار خواهیم داد.

قدم ۱: اهداف و مشکلات را تعریف کنید

مهم‌ ترین قدم در تحقیقات بازار، تعیین اهداف است.

این قدم شامل درک صحیح سؤالاتی است که باید توسط تحقیقات بازار به آن‌ ها پاسخ داده شود.

معمولا یک مشکل تجاری (مانند چگونه باید یک ویجت را قیمت‌ گذاری کرد) وجود دارد که باید براساس آن عمل شود اما اطلاعات زیادی از آن وجود ندارد.

با درک صحیح مشکلات تجاری، می‌ توان تحقیقات خود را متمرکز نگه‌ داشت.

پیش از شروع هر کاری تصور کنید که در انتهای کار، بهترین گزارش نهایی تحقیقات بازار که به سؤالات شما پاسخ خواهد داد، چه ظاهری خواهد داشت و چگونه خواهد بود.

می‌ توانید یک گزارش اولیه‌ فیک طراحی کنید و آن را به مخاطبان خود عرضه نمایید و از آن‌ ها بپرسید که اگر گزارشتان به این شکل باشد، اطلاعات مورد نیازشان را دریافت خواهند کرد یا خیر.

اگر پاسخشان مثبت بود، تنها باید به به دنبال داده‌ های واقعی باشید.

اگر پاسخ منفی بود، باید دوباره به دنبال هدف گشته و سپس کار خود را آغاز نمایید.

قدم ۲: “طرح تحقیق” خود را تعیین کنید

طرح تحقیق را به عنوان برنامه‌ کاری که می‌ خواهید انجام دهید، در نظر بگیرید.

در ابتدا، روش تحقیقات بازار را تعیین کنید (نظرسنجی، گروه متمرکز و …) سپس درباره‌ انتخاب نمونه‌ های خود (مخاطبان هدف، موقعیت آنان، شیوه‌ ترغیب مخاطبان و ..) فکر کنید.

همچنین کانال و محلی که قرار است از آن، تحقیقات را هدایت کنید (تلفن، اینترنت و …) نیز باید مشخص شوند.

یک بار دیگر گزارش نهایی را در نظر داشته باشید تا نوع داده‌ های تحلیلی (خلاصه‌ های ساده، تحلیل رگرسیون و …) که به دنبال آن‌ ها هستید را دنبال نمایید.

انتخاب ابزار تحقیق، بر اساس ماهیت داده‌ هایی که می‌خواهید جمع‌ آوری کنید، صورت می‌ گیرد.

سه طبقه‌ بندی کلی آن‌ ها را در زیر مشاهده می‌ کنید:

  • تحقیقات اکتشافی

از این تحقیقات زمانی استفاده می‌ شود که موضوع به خوبی تعریف نشده‌ است و شما نیز دید مبهمی نسبت به آن دارید.

انجام چنین تحقیقاتی باعث کسب آگاهی وسیع، محدود کردن تمرکز خود و فراگیری اصول اولیه می‌ شود.

تکنیک‌ های رایج تحقیقات اکتشافی شامل تحقیقات ثانویه، گروه‌ های متمرکز و مصاحبه هستند.

  • تحقیقات توصیفی

در صورتی که هدف شما نیازمند داده‌ های دقیق‌ تری است می‌ توانید از تحقیقات توصیفی کمی استفاده نمایید.

هدف از این تحقیقات، اندازه‌ گیری موضوعات خاص می‌ باشد.

نظرسنجی، شیوه‌ رایج این نوع تحقیق است.

  • تحقیقات پس رویدادی یا علی

خاص‌‌ ترین نوع تحقیقات، این شیوه است که معمولا به صورت یک آزمایش میدانی انجام می‌ شود.

در این نوع تحقیقات سعی بر آن است تا رابطه‌ علی میان متغیرهای مختلف پیدا شوند.

به عنوان مثال، آیا موسیقی پخش‌ شده از رستوران باعث افزایش فروش دسر می‌ شود؟

قدم ۳: ابزار تحقیق خود را طراحی و آماده نمایید

زمان آن فرا رسیده که ابزار تحقیق خود را طراحی کنید.

به عنوان مثال اگر بهترین شیوه، نظرسنجی می‌ باشد باید پس از نوشتن سؤالات، پرسشنامه‌ خود را طراحی نمایید.

اگر یک گروه متمرکز، ابزار شما است، باید سؤالات و ابزار لازم را در اختیار ناظر آن گروه قرار دهید.

البته این قدم دارای مرحله‌ 5/3 نیز است که در آن، نظرسنجی‌ ها و ابزار خود را بر یک گروه کوچک‌ تر آزمایش می‌ کنید تا بتوانید مشکلات احتمالی را زودتر، شناسایی نمایید.

قدم ۴: جمع‌ آوری داده‌ ها

زمانی که دارید نظرسنجی‌ ها را اجرا می‌ کنید یا در حال انجام مصاحبه‌ های میدانی هستید و یا در حال اجرای هر روش دیگری که از آن استفاده می‌ کنید می‌ باشید، باید مشاهدات، داده‌ ها و اطلاعات به دست‌ آمده را جمع‌ آوری نمایید.

هر داده‌ ای که جمع‌ آوری می‌ کنید ارزشمند است و به زودی به یکی از بخش‌ های نتایجی که قرار است به دست آورید، تبدیل خواهد شد.

قدم ۵: تجزیه و تحلیل داده‌ ها

بعد از آن که داده‌ ها را جمع‌ آوری کردید وقت تجزیه و تحلیل آن‌ ها فرا می‌ رسد.

اگر داده‌ های شما بر روی کاغذ بودند باید از صفحه گسترده برای تجزیه و تحلیل آن‌ ها استفاده کنید.

اگر از همان ابتدا به صورت صفحه گسترده جمع‌ آوری شده باشند باید از آن که ساختار آن را به درستی ایجاد کرده‌ اید مطمئن شوید.

با استفاده از انواع ابزارها مانند اکسل، SPSS و Minitab انواع خلاصه‌ ها، جدول‌ ها و نمودارها را اجرا و داده‌ ها را طبقه‌ بندی نمایید.

داستانی که قرار است تعریف کنید را با استفاده از داده‌ ها و نتایج حاصل از آنالیز آن‌ ها، فرمول‌ بندی نمایید.

قدم ۶: داده‌ های خود را تجسم کرده و نتایج را بیان نمایید

اکنون زمان آن است که مهم‌ ترین مطالب را در یک گزارش یا ارائه‌ قابل فهم، گردآوری نمایید.

یک راه مناسب برای ارائه‌ داده‌ ها آن است که با مرحله‌ اول یعنی تعریف مشکلات و اهداف آغاز نمایید.

سؤالات مرتبط با کسب و کار را مجددا بیان کرده و سپس توصیه‌ های خود را بر اساس داده‌ های جمع‌ آوری شده، بیان کنید.

وقتی که زمان ارائه‌ نتایج فرا برسید باید علاوه بر ارائه‌ نمودارها و جدول‌ ها، توصیه‌ ها و پاسخ‌ های خود را نیز ارائه دهید.

افزودن تفکر اضافی (معمولا شخصی) به گزارش نهایی، باعث می‌ شود تا تحقیقات شما، کاربردی‌ تر و پرمعنا تر شود.

این نکته را در نظر داشته باشید که تحقیقات بازار تنها عامل مؤثر بر تصمیم‌ گیری‌ های تجاری نیست و پارامترهای دیگری نیز بر این موضوع، تأثیرگذار هستند.

به مثال پیش رو توجه کنید

مثال پیش رو درباره‌ی قیمت‌ گذاری برای یک ویجت جدید می‌ باشد:

۱. تعریف اهداف

چگونه باید این ویجت جدید را قیمت‌ گذاری کنیم؟

  • مدل قیمت؟
  • قیمت اصلی؟

۲. تعریف طرح تحقیق

  • در ابتدا تحقیق کنید که رقبا در حال انجام چه کارهایی هستند.
  • نگرش‌ها و انتظارات مخاطبان هدف خود را اندازه‌ گیری نمایید.

۳. طراحی و برگزاری نظرسنجی

  • طراحی سؤال- استفاده از سؤالات متصل به تحلیل‌ها
  • آزمایش نظرسنجی

۴. نمونه‌ برداری و جمع‌ آوری داده‌ ها

  • برگذاری یک نظرسنجی آنلاین

۵. تحلیل داده‌ ها

  • داده‌ های ساختار یافته
  • تحلیل رگرسیون

۶. آماده‌ سازی نتایج

پاسخ‌ دهی به مشکلات اصلی کسب و کار- ما پیشنهاد می‌ دهیم که تنها یک بار از پیشنهاد رایگان بودن استفاده شود و همچنین مناسب‌ ترین قیمت نیز ۹۵/۵ دلار می‌ باشد.