برند چیز خنده‌داری (عجیبی) است. این چیزی نیست که بتوانید در دستان خود نگه دارید، اما یک برند، وسیله‌ی معاش[۱] یک سازمان است .بدون یک برند ثابت و مستحکم، رشد شرکت شما به شدت متوقف خواهد شد. خیلی مطمئن نیستم؟ خوب، ما حقایق و آماری را برای شما جمع آوری کرده‌ایم تا بررسی کنید. برای متقاعد شدن آماده شوید.
مرتبط: تأثیر ثبات برند [وبینار رایگان] بیایید با ساختن یک پایه شروع کنیم – یک نام تجاری چیست، چگونه با مصرف کننده شما ارتباط دارد و چرا نمی‌توانید ساختن یک برند قوی را نادیده بگیرید.
اصول اولیه برند
- برند هویتی است که محصول، خدمات یا شرکت را (شامل نام، اصطلاح، علامت، نماد یا طرح) مشخص می‌کند. برند همچنین نشان دهنده روابط بین مشتریان، کارکنان، شرکا، سرمایه گذاران و غیره است.
- برند در یک شرکت یا سازمان وجود ندارد. یک برند در ذهن مشتریان شما وجود دارد. برند مجموع برداشت‌هایی است که یک مشتری بر اساس هر تعاملی که با شما، شرکت و محصولات شما داشته است.
- نام تجاری متناقض نه تنها بر مشتریان شما تأثیر می‌گذارد – بلکه به روحیه کارکنان نیز آسیب می‌رساند.
- وفاداری به برند را بر اساس ارزش‌های مشترک با مشتریان خود ایجاد کنید. این تعداد تعاملات یک خریدار با برند شما نیست، بلکه کیفیت و قابل اعتماد بودن تعامل است.
- برندسازی موفق مزایایی مانند افزایش وفاداری مشتری، تصویر بهبود یافته و هویت قابل رابطه به همراه دارد.
- انتظارات مشتری در حال افزایش است – بیشتر مشتریان انتظار طراحی عالی را دارند.
- مزیت اصلی ابزارهای برندسازی و دلیل بکارگیری آنها، افزایش سود است.
- بزرگترین تاثیر منفی استفاده ناسازگار از برند، ایجاد سردرگمی در بازار است.
هنوز شگفت زده نشده‌اید؟ اگر نه، فقط صبر کنید تا ببینید برای برندهای B2B چه خبر است. در بازار B2B، نام تجاری بسیار مهم است. اگر در حوزه B2B هستید، در اینجا چند نکته وجود دارد که باید در نظر داشته باشید.
آمار برندسازی B2B
- برندهای B2B وقتی از پیام‌های بازاریابی احساسی به جای منطقی استفاده می‌کنند، با مشتریان رفتار بهتری دارند.
- بازاریابان B2B همواره از آگاهی از برند به عنوان هدف اصلی خود در پنج سال گذشته یاد کرده‌اند.
- ۸۹ درصد از بازاریابان B2B می‌گویند آگاهی از برند مهم ترین هدف است و پس از آن فروش و تولید سرنخ (Lead مشتری راغب) است.
- افزایش تولید محتوا به طور جدایی ناپذیری با تغییر انتظارات مشتری مرتبط است.
- ایجاد مخاطب برای بیش از ۷۰ درصد از مدیران برند از فروش مستقیم ارزشمندتر است.
- شرکت‌های B2B با برندهایی که قوی تلقی می‌شوند حاشیه سود بالاتری نسبت به سایرین ایجاد می‌کنند.
- ۷۷ درصد از رهبران بازاریابی B2B می‌گویند که نام تجاری برای رشد بسیار مهم است.
- ۷۵ درصد از خریداران B2B محتوای برندی می‌خواهند که به آنها در تحقیق درباره ایده‌های تجاری کمک کند، اما ۹۳ درصد از برندها محتوای خود را بر بازاریابی محصولات و خدمات خود متمرکز می‌کنند.
- ۹۱ درصد از بازاریابان B2B از بازاریابی محتوا برای ارتقاء آگاهی از برند استفاده می‌کنند.
- تعداد کمی از شرکت‌ها از اثربخشی و قدرت دستورالعمل‌های برند استفاده می‌کنند.
تعجب آور است، درست است؟ صرف نظر از اینکه یک برند B2B یا B2C، یک تجارت کوچک یا بزرگ، یک رقیب در حال ظهور یا یک سازمان قدیمی هستید، باید مخاطبان خود را حفظ کنید. در اینجا چند آمار وجود دارد که نشان می‌دهد چگونه توجه آنها را حفظ کنید.
حفظ آمار مخاطبان
- به طور متوسط، ۵ تا ۷ برداشت از برند لازم است تا کسی برند شما را به خاطر بسپارد.
- هنگام برقراری ارتباط با مشتریان فعلی، برندسازی ثابت یک الزام است.
- برندهایی که به طور مداوم ارائه می‌شوند، ۳ تا ۴ برابر بیشتر احتمال دارد که دیده شدن برند را تجربه کنند.
- میانگین افزایش درآمد نسبت به محتوای شخصی شده ۴۸٪ است.
- تشخیص رنگ برند را تا ۸۰% افزایش می‌دهد.
- ۶۴ درصد از مصرف کنندگان، ارزش‌های مشترک را به عنوان دلیل اصلی ارتباط آنها با یک برند ذکر می‌کنند.
- ۵۰ درصد از مردم ۱ تا ۴ برند را در رسانه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند، ۲۶% ۵ تا ۹ برند را دنبال می‌کنند، ۲۲% ۱۰ برند یا بیشتر را دنبال می‌کنند و ۳% هیچ برندی را دنبال نمی‌کنند.
- ۵۲ درصد از مصرف کنندگان انتظار دارند که برندها بدانند چه زمانی برای برقراری ارتباط مناسب است.
- ۸۹ درصد از خوانندگان کسب و کار می‌گویند که برندی که یک قطعه از محتوا از آن تهیه می‌شود مهم است و ۸۵ درصد از بازاریابان می‌گویند دلیل اصلی ایجاد محتوا، ساختن برند و برداشت‌های مثبت از شرکت است.
- ۷۲ درصد از بازاریابان فکر می‌کنند محتوای مارک دار (branded content) موثرتر از تبلیغات در یک مجله است. ۶۲% می‌گویند این کار از تبلیغات در تلویزیون موثرتر است. ۶۹ درصد می‌گویند که هم از پست مستقیم و هم از روابط عمومی، برتر است.
- ۴۵ درصد از مصرف‌کنندگان در صورتی که پلتفرم آنها تحت سلطه خود تبلیغی باشد، برندی را در رسانه‌های اجتماعی لغو دنبال می‌کنند.
- ۴۸درصد از مصرف کنندگان انتظار دارند که برندها، آنها را بشناسند و به آنها کمک کنند تا محصولات یا خدمات جدیدی را که متناسب با نیازهایشان است کشف کنند.
دیوانه کننده؟ امیدواریم. اکنون چند دلیل دیگر برای تقویت برند خود دارید و به طور جدی به مدیریت دارایی برند فکر می‌کنید. با دانش جدید خود، آماده هستید که مشتریان خود را بیش از هر زمان دیگری شگفت زده کنید. موفق باشید!
[۱]– bread and butter. نان و کره
