راهنمای مبتدیان برای بازاریابی الکترونیکی موفق

راهنمای مبتدیان برای بازاریابی الکترونیکی موفق

راهنمای مبتدیان برای بازاریابی الکترونیکی موفق

راهنمای مبتدیان برای بازاریابی الکترونیکی موفق 700 500 دکتر علی ناصرحجتی

راهنمای مبتدیان برای بازاریابی الکترونیکی موفق

آیا بازاریابی ایمیل منسوخ شده است؟ با همه بحث های ویدئویی ، هوش مصنوعی ، واقعیت مجازی و ربات های چت ، گاهی اوقات به نظر می رسد که ایمیل خیلی از اوج خود دور شده است. اما اگر فکر می کنید ایمیل منسوخ شده است ، معیارهای واقعی را از دست می دهید. واقعیت؟ بازاریابی از طریق ایمیل همچنان ادامه دارد و احتمالاً بهترین استراتژی ممکن برای رشد تجارت شماست.

راهنمای مبتدیان برای بازاریابی الکترونیکی موفق

آیا بازاریابی ایمیل منسوخ شده است؟

با همه بحث های ویدئویی ، هوش مصنوعی ، واقعیت مجازی و ربات های چت ، گاهی اوقات به نظر می رسد که ایمیل خیلی از اوج خود دور شده است. اما اگر فکر می کنید ایمیل منسوخ شده است ، معیارهای واقعی را از دست می دهید. واقعیت؟ بازاریابی از طریق ایمیل همچنان ادامه دارد و احتمالاً بهترین استراتژی ممکن برای رشد تجارت شماست.

چه دلایلی هست؟

بازاریابی از طریق ایمیل هنوز هم به عنوان موثرترین کانال بازاریابی رتبه بندی می شود ، که رسانه های اجتماعی ، موتور جستجو و بازاریابی وابسته را از بین می برد.

چرا؟ چرا با وجود همه هیاهوی تبلیغاتی بر سر کانال های جدید ، فناوری دهه های گذشته هنوز هم یکی از موثرترین استراتژی های بازاریابی است؟

با وجود ظهورشبکه های اجتماعی ، مردم بیش از سایر سیستم عامل ها از ایمیل استفاده می کنند. به هر حال ، اگر شخصی در آنجا نباشد چه فایده ای برای بازاریابی دارد؟ داده ها نشان می دهد که بیشتر افراد از طریق ایمیل ارتباط برقرار می کنند و هر ساله تعداد آنها افزایش می یابد.

علاوه بر این ، با ایمیل مارکتینگ شما ارتباطات را در اختیار دارید – لازم نیست نگران تغییرات الگوریتمی باشید که دسترسی شما را جلب می کند. به همین دلیل، ایجاد یک کمپین موفق بازاریابی از طریق ایمیل بیش از هر زمان دیگری مهم است. اما یک مشکل وجود دارد ، اکثر مردم نمی دانند چگونه این کار را به درستی انجام دهند. (در واقع ، شما احتمالاً آن افراد را در جعبه ایمیل خود دیده اید.)

ببینید چگونه آژانس من می تواند بخش زیادی از ترافیک را به وب سایت شما هدایت کند.

• جستجوگرها – باز کردن مقدار زیادی از ترافیک جستجوگرها. نتایج واقعی را مشاهده کنید.

• بازاریابی محتوا – تیم ما محتوای حماسی ایجاد می کند که به اشتراک گذاشته می شود ، پیوند می گیرد و ترافیک را جذب می کند.

• Paid Media – استراتژیهای پرداختی موثر با بازگشت سرمایه روشن.

امروز ، شما دقیقاً یاد خواهید گرفت که چگونه یک کمپین بازاریابی ایمیل را از ابتدا شروع کنید.

به یاد داشته باشید شما در صندوق ورودی آنها مهمان هستید

مردم در هر کجا که نگاه می کنند با وقفه ، جدول و تبلیغات همراه می شوند. اگرچه ممکن است فکر کنید ایمیل شما ویژه است. اما برای خواننده ، ایمیل شما یک در یک میلیون است و به روش خوبی نیست.

به همین دلیل مهم است که به یاد داشته باشید که در کجا هستید و از خوش اخلاقی استفاده کنید. ورود به صندوق ورودی شخصی مانند این است که برای شام به خانه او دعوت شوید. اگر آنها از شما بخواهند کفش های خود را در بیاورید ، با احترام این کار را می کنید.

بازاریابی از طریق ایمیل همین است ، بنابراین قبل از شروع به راحتی می خواهم به شما یادآوری کنم که همیشه در بهترین رفتار خود باشید و به یاد داشته باشید … شما در صندوق ورودی آنها مهمان هستید.

اکنون ، بیایید در مورد چگونگی ایجاد استراتژی بازاریابی ایمیل خود از ابتدا صحبت کنیم.

بازار یابی از طریق ایمیل:  مرحله ۱: لیست خود را بسازید.

قبل از شروع ارسال ایمیل ، به افرادی نیاز دارید که به آنها ایمیل ارسال کنند. بنابراین ، چگونه شروع به ساختن لیست خود می کنید؟ با اضافه کردن یک بنر یا فرم به وب سایت خود ، به سادگی از مردم بخواهید مشترک شوند ، شروع کنید. سپس ، این نکات را دنبال کنید.

مشوقی ارائه دهید

به آدرس های ایمیل به عنوان یک ارز فکر کنید، پول را به موارد رایگان پس نمی دهید ، درست است؟ ارائه مشوق ساده ترین راه برای جمع آوری آدرس ایمیل است.

البته روش های مختلفی برای انجام این کار وجود دارد. برخی ترجیح می دهند چیزی را به صورت رایگان هدیه دهند در حالی که دیگران فقط یک خبرنامه یا به روزرسانی محصول ارائه می دهند.

به عنوان مثال ، خبرنامه تجاری Morning Brew به خوانندگان یک مزیت ساده ، سرگرمی و به روزرسانی جالب هر روز صبح را ارائه می دهد. موتور جستجوگر ژورنال از یک فرم کوچک در نوار سمت راست خود با ارائه اخبار روزانه استفاده می کند – آنها همچنین در مورد موضوعات مورد علاقه کاربر س سوال می کنند که به آنها کمک می کند محتوای با ارزش تری ارسال کنند. همچنین می توانید یک لیست چک ، کتاب الکترونیکی ، مقاله سفید یا دارایی قابل بارگیری دیگر ارائه دهید. مسابقه ها و تبلیغات یکی دیگر از روشهای عالی برای ترغیب مردم به اشتراک گذاشتن آدرس های ایمیل خود است.

من نمی توانم به شما بگویم که مسیر صحیح یا غلط برای تجارت شما چیست ، اما می توانم به شما بگویم که داشتن یک هدف مشخص هنگام درخواست آدرس مهم است. اینجاست که یک فراخوان قوی وارد عمل می شود و نوشتن متن بسیار مهم است.

اعتبار خود را ایجاد کنید ، توضیح دهید که ایمیل ها برای چه کاری ارائه می شود و افراد به دریافت آن ها مشتاق کنید.  با ارسال ساده “ایمیل خود را برای به روزرسانی وارد کنید” هیچ کس هیجان زده نخواهد شد. در عوض ، مشخصات را به اشتراک بگذارید.

با به اشتراک گذاشتن یک تماس خاص برای اقدام یا بهره مندی از ارائه آدرس ایمیل آنها ، می توانید افراد بیشتری را به عضویت در بیاورید. برخی از روشهای متداول برای ترغیب افراد به ثبت نام عبارتند از:

• سری ایمیل

• دانلود رایگان

• مقاله سفید یا کتاب الکترونیکی رایگان

• بروزآوری لیست ها ، مانند نسخه های جدید و به روزرسانی های محصول

این انگیزه هرچه باشد ، آن را واضح و فریبنده بیان کنید و از تبلیغ آن نترسید.

قوانین و مقررات بازاریابی را از طریق ایمیل دنبال کنید

همچنین باید مطمئن شوید که ایمیل های شما از قوانین و مقررات محلی ، از جمله CAN-SPAM و GDPR پیروی می کنند.

اجازه ندهید همه افراد قانونی شما را بترسانند – فقط اطمینان حاصل کنید که هرگز لیست های ایمیل را خریداری نمی کنید و استفاده از گزینه های انتخاب مضاعف را در نظر بگیرید تا مردم بدانند که درگیر چه چیزی هستند. در آخر ، لغو اشتراک را برای افراد آسان کنید.

بازاریابی از طریق ایمیل، مرحله ۲: محتوای عالی ارائه دهید.

بازاریابی از طریق ایمیل کاملاً مربوط به انتظارات است و شما می توانید آنها را تعیین کنید.

اگر فراخوان شما قوی است و پیگیری شما مداوم است ، می توانید روی یک کمپین ایمیل موفق حساب کنید.

با این حال ، اگر قول می دهید هر هفته یک ایمیل ارسال کنید و در عوض روزانه آنها را ارسال کنید ، خود را برای شکست آماده می کنید. برعکس ، اگر کسی انتظار بروزرسانی روزانه یا به روزرسانی مهم محصول را دارد و شما تحویل نمی دهید ، در این صورت احتمالاً او نیز به همان اندازه ناراحت خواهد شد.

به همین دلیل اولین ایمیل پیگیری برای موفقیت تلاش های شما در زمینه بازاریابی ایمیل بسیار مهم است.

یک ایمیل معرفی ارسال کنید.

به عنوان مثال ، در اینجا یک ایمیل استقبال اساسی از Airbnb به یک میزبان جدید آورده شده است. این اصول فرآیند و آنچه انتظار دارید از Airbnb دریافت کنید را توضیح می دهد.

Spotify ایمیل مشابهی را ارسال می کند که اشتراک را تأیید می کند و به آنها اجازه می دهد تا انتظارات خود را بدانند.

تقریباً همه ارائه دهندگان خدمات ایمیل به شما این امکان را می دهند که یک توالی استقبال خودکار ایجاد کنید و بنابراین از آن استفاده کنید. ایمیل پیگیری اولیه باید بلافاصله به عنوان راهی برای معرفی خود و جزئیات کارهایی که قصد دارید با آدرس ایمیل مشترک جدید خود انجام دهید ، ارسال شود.

بهتر است سریع و دقیق باشید تا سریع و محجوب ، اما اگر می توانید سریع و خلاصه کار را انجام دهید ، قدرت بیشتری برای شما دارد. آن به سادگی مطابق انتظارات آنها است.

سرو صدا ایجاد نکنید.

شما فقط برای سرگرمی لیست ایمیل خود را اجرا نمی کنید بلکه برای جلب مشتری و فروش فعالیت می کنید.

اما انتقال از یک لیست ایمیل که هزاران ارزش رایگان به لیستی ارائه می دهد که محصولی پول در اختیار شما قرار می دهد ، می تواند مشکل ایجاد کند.

برای انجام آن به طور موثر ، ایده خوبی است که پیش از این در مورد صدا گذاری فکر کنید. شما نمی خواهید همه را ناگهان با یک صدا متعجب کنید.

اگر افراد هر چند وقت یک بار انتظار فروش گسترده داشته باشند ، یک کمپین بسیار موفق تری خواهید داشت. اگر عادت به فروش دارید ، سعی کنید خود را جای خواننده قرار دهید. از خود بپرسید پیام رسانی شما با انتظاراتی که تعیین کرده اید سازگار است یا خیر. در صورت امکان ، درک کنید که مشتری قبلاً به چه چیزی علاقه نشان داده است و پیشنهادات مشابهی را برای ما ارسال کنید.

کسانی که پیشنهادات نامناسب می فرستند به احتمال زیاد مجوز ادامه کار خود را از دست می دهند. هر شغلی  نیازهای متفاوتی دارد و هیچ قانون سخت و سریعی درمورد اینکه هر چند وقت یکبار می توانید محتوای خود را ارائه دهید یا تهیه کنید وجود ندارد.

فقط به یاد داشته باشید که لیست ایمیل یک دارایی مجاز است و بهتر است احتیاط کنید بجای اینکه آن را شل و بی پروا در نظر بگیرید.

چگونه می توان یک خبرنامه عالی در ایمیل نوشت.

بیایید در مورد تفاوت بین یک خبرنامه خوب و یک خبرنامه بد صحبت کنیم. اولین علامتی که خبرنامه بدی دریافت کرده اید این است که به یاد نمی آورید که هرگز خواسته اید آن را دریافت کنید. به طور معمول ، این اتفاق زمانی می افتد که یک کسب و کار یا نتواند یک روال معمول ایمیل را حفظ کند یا پس از دریافت کارت ویزیت یا ایمیل شخصی شخصی را به لیست خود اضافه کند.

اطمینان حاصل کنید که همه شما را به یاد می آورند – بهترین راه برای این کار این است که اجازه ندهید ایمیل های شما برای مدت طولانی از بین بروند. سعی کنید حداقل یک بار در ماه ارسال کنید ، یا اگر می توانید هفته ای یک بار بفرستید. به نظر من جذاب ترین خبرنامه هایی هستند که در ترکیب  پیام و به روزرسانی کار بسیار خوبی انجام می دهند. به عنوان مثال ، اگرچه ممکن است ایمیل حاوی لیستی از بروزرسانی ها و تصاویر محصول باشد ، اما با یک پیام شخصی یا یادداشت دوستانه متعادل می شود.

از خبرنامه خود بعنوان راهی برای پیشبرد روابط خود با خواننده / مشتری به جای تحکیم آنها استفاده کنید. وضعیت را برای به روزرسانی ها ، پیشنهادات و اطلاعیه های منحصر به فرد ذخیره کنید.

با دقت از اتوماسیون ایمیل استفاده کنید

اگر به تازگی با یک لیست ایمیل کار خود را شروع کرده اید ، آسان است تصور کنید که وقت خواهید داشت شخصاً به هر مشترک جدید پاسخ دهید. اما هنگامی که کمی بیش از تعداد مشترکین شروع به کار می کنید ، ادامه کار غیرممکن می شود. شما شروع به فعالیت های پیچیده تر خواهید کرد و پیگیری همه موارد در هر زمان غیرممکن است. با این وجود به نظر می رسد بازاریابان برتر این کار دقیق را انجام می دهند. چطور؟ راز آنها اتوماسیون ایمیل است. یعنی به طور خودکار ایمیل هایی را که از قبل برنامه ریزی کرده اید ارسال می کند.

با برنامه ریزی مجموعه ای از ایمیل ها برای ارسال از قبل ، می توانید از کم پیدا شدن برای هر مدت زمان جلوگیری کنید. اغلب اوقات ، شرکت ها یک سری  ایمیل ها را در نظر می گیرند – از چند روز تا چند ماه – که به صورت خودکار تحویل داده می شوند و هر کسی که در لیست شما ثبت نام می کند ، آماده می شود.

به این ترتیب ، در صورت نیاز به اعلام محصول یا فروش جدید ، می توانید روی این واقعیت که آنها توجه می کنند، حساب کنید. از آنجا که طی چندین هفته یا چند ماه رابطه برقرار کرده اید ، احتمال اینکه خوانندگان خود را اذیت کنید بسیار کم است.

ایمیل مارکتینگ مرحله ۳: تجزیه و تحلیل و تقسیم بندی

اکنون که اصول یک کمپین ایمیل موثر را فهمیدید ، بیایید در مورد چگونگی ارتقا مسائل به سطح بالاتر صحبت کنیم. به طور خاص ، استفاده از تقسیم بندی و تجزیه و تحلیل برای اصلاح برنامه های پخش شده و حتی نتایج بهتر از یک کمپین اساسی است.

چگونه می توان تجزیه و تحلیل ایمیل را درک کرد

ما قبلاً در مورد اهمیت تجزیه و تحلیل در نسخه برداری وب صحبت کرده ایم و ایمیل تفاوتی ندارد. هر ارائه دهنده خدمات ایمیل که تاکنون با آن کار کرده ام تجزیه و تحلیل رایگان ارائه می دهد. گرچه همه آنها مهم هستند ، سه مورد مهم میزان بازشدن ، میزان کلیک کردن و لغو اشتراک هستند. بیایید هرکدام را بررسی کنیم و ببینیم چه چیزهایی می توان از آن یاد گرفت.

اول ، میزان باز شدن شما توضیح می دهد که چند نفر ایمیل شما را باز می کنند. این بر اساس یک پیکسل ردیابی نامرئی است که وقتی شخصی روی پیام شما کلیک می کند بارگیری می شود. وقتی میزان باز شدن را بررسی می کنید ، معمولاً به شما می گوید که چقدر رابطه خود را با خوانندگان خوب ساخته اید. در حالت ایده آل ، مردم از خواندن ایمیل های شما و باز کردن آنها به سرعت هیجان زده می شوند. اگر میزان باز شدن ایمیل شما کم است ، معمولاً به این معنی است که تعداد زیادی مشترک غیر متعهد دارید. شما باید در تهیه ارزش و مدیریت انتظارات بیشتر کار کنید. در اینجا چند نکته در مورد افزایش نرخ باز کردن آورده شده است.

در مرحله بعدی ، میزان کلیک یا CTR شما نشان می دهد که چند نفر در ایمیل شما روی لینک کلیک کرده اند . اگر CTR شما کم است ، به این معنی است که پیام شما به اندازه کافی هدفمند نیست ، یا به سادگی از بین نمی رود. در این حالت ، بر بهبود نسخه خود تمرکز کنید. سرانجام ، میزان اشتراک شما به شما می گوید که چند نفر روی دکمه “لغو اشتراک” در پایین ایمیل شما کلیک کرده اند.

اگر میزان لغو اشتراک شما نسبت به میزان انتخاب شما زیاد است ، پس شما در ایجاد ارزش و نسخه برداری رد شده اید، شما باید کار جدی انجام دهید. در اصل شما غربالی ساخته اید و افرادی که در آن ثبت نام می کنند در نهایت ترک می کنند. اگر این شما هستید ، سعی کنید زمان ترک افراد را بررسی کنید و بر اساس این موارد ها اقدام کنید. اگر آنها پس از یک ایمیل خودکار خاص در حال ترک هستند ، دوباره آن را کار کنید. اگر آنها بعد از پیام های بازاریابی در حال ترک هستند ، روش پیشنهادی خود را دوباره اجرا کنید. اگر آنها از همون اوایل ایمیل شما را ترک می کنند ، پس باید کاری انجام دهید تا با آنچه ارسال می کنید هماهنگ باشد.

تجزیه و تحلیل ایمیل از اهمیت حیاتی برخوردار است ، زیرا اگر توجه کنید ، سرنخ های بسیار مشخصی راجع به کار اشتباه به شما نشان می دهد. البته ، نکته اصلی در اینجا “توجه” است.

چگونه می توان لیست بازاریابی ایمیل خود را تقسیم بندی کرد.

اگر با این اصطلاح آشنا نیستید ، تقسیم بندی ایمیل عمل تقسیم لیست ایمیل شما به گروه های هدفمندتر است. در اینجا چند روش برای تقسیم بندی یک لیست بزرگ وجود دارد:

• لیست مشتری (در مقایسه با افرادی که خرید نکرده اند)

• مشترکین خبرنامه

• لیست ایمیل روزانه (در مقایسه با هفتگی ، دو هفتگی ، ماهانه و غیره)

• اطلاعات جمعیتی ، مانند سن ، مکان یا عنوان شغلی

• علایق ، مانند مباحث بازاریابی یا فروش

درست مانند هدف گذاری در تبلیغات پولی ، تقسیم لیست به شما امکان ارسال ارتباطات هدفمندرا می دهد.

به عنوان مثال ، برخی از مشتریان خواهان به روزرسانی محصول و هم فروش هستند ، در حالی که دیگران ممکن است فقط بخواهند درباره نسخه های جدید چیزی بشنوند. تیم های فروش ممکن است بخواهند در مورد یک ویژگی فروش جدید نه یک ابزار بازاریابی جدید چیزی بشنوند.

بعلاوه ، می توانید ایمیل های خاصی را برای خریداران ارسال کنید که از آنها برای خرید خود تشکر می کنند ، مانند این ایمیل از صنایع Chrome که از مردم برای خریدشان تشکر می کند.

با تقسیم بندی ، می توانید فقط برای کسانی که آخرین پیام شما را باز نکرده اند (از آنها بپرسید چرا) یا برای کسانی که علاقه نشان داده اند (مرحله دوم) پخش ارسال کنید.

همچنین می توانید پیام های آزمایشی را بین گروه های مختلف تقسیم کنید تا عناوین ، محتوا یا بهترین روش های آزمون A / B را امتحان کنید. همانطور که می بینید ، تقسیم بندی علم موشک نیست ، اما کارساز است ، به همین دلیل اکثر افراد، وقتی برای انجام درست آن نمی گذارند. اگر این کار را انجام دهید ، بلافاصله خود را از این مورد جدا خواهید کرد.

لیست ایمیل شما چقدر ارزش دارد؟

لیست ایمیل شما یکی از با ارزش ترین منابع شما است و اگر یاد بگیرید چگونه با آن درست رفتار کنید ، هزینه آن چندین برابر خواهد شد. با گذشت زمان ، می توانید ردیابی کنید که بطور متوسط ​​افرادی که در لیست شما هستند، چقدر هزینه می کنند. این به شما می گوید ارزش لیست شما چقدر است.

اگر لیستی از ۱۰ هزار نفر معمولاً ۵۰ هزار دلار برای یک کمپین هزینه می کند و هر سال دو تا از آن کمپین ها را اجرا می کنید ، می توانید آن را بطور متوسط اجرا کنید و بگویید ارزش هر مشترک ۱۰ دلار در سال است. وقتی چنین محاسباتی را انجام می دهید ، به راحتی می توان فهمید که از دست دادن چند صد مشترک می تواند برای هدف اصلی شما خطرناک باشد.

نتیجه گیری

اگر از بازاریابی ایمیلی چشم پوشی کرده اید ، وقت آن است که دوباره استراتژی خود را ارزیابی کنید. بازاریابی از طریق ایمیل بازدهی هنگفتی را برای بازاریابانی که مایل هستند یاد بگیرند چگونه این کار را به درستی انجام دهند فراهم می کند. لازم نیست خیلی پیچیده باشد.

ابتدا یادتان باشد که در صندوق ورودی مشترکان خود مهمان هستید. ایمیل های شما همیشه فقط با یک کلیک فاصله دارند تا علاقه خود را برای همیشه از دست بدهند. مودب، با احترام باشید و ارزش خود را نشان دهید. با شروع کار ، باید اجازه بگیرید. البته ، این کار درستی است که باید انجام شود. اما در دوران حفاظت از داده های جدید ، مانند GDPR اتحادیه اروپا ، این نیز یک الزام قانونی است.

شما می خواهید قول هایی را که می دهید دنبال کنید. آنچه را که درخواست کرده اند به افراد ارائه دهید و به طور منظم با انتظارات آنها فعالیت کنید. هیچ فرمولی برای تقویت اتوماسیون ایمیل وجود ندارد، آن همه چیز در مورد بهترین و مناسب ترین سبک صدا و شرکت شماست.

سرانجام ، پس از تسلط بر اصول اولیه ، می توانید به بخش تقسیم ایمیل و تجزیه و تحلیل بروید. ارسال ایمیل های جداگانه را برای گروه های مختلف شروع کنید تا بتوانید ایمیل های مفیدتری را تحویل دهید.

چه روشهای بازاریابی از طریق ایمیل خوانندگان شما را درگیر خود می کند؟