جایگاه یابی برند: اساس برندهای تجربی B2B

جایگاه یابی برند: اساس برندهای تجربی B2B

جایگاه یابی برند: اساس برندهای تجربی B2B

جایگاه یابی برند: اساس برندهای تجربی B2B 700 500 دکتر علی ناصرحجتی

جایگاه یابی برند: اساس برندهای تجربی B2B

جایگاه یابی برند می تواند تأثیر مثبتی بر موفقیت بلندمدت کسب و کار شما داشته باشد. با وجود آن که رسیدن به این هدف کار دشواری است اما نتیجه آن، تبدیل شدن برند شما به یک برند تجربی خواهد بود. بسیاری از افراد معتقدند که برترین برندهای تجربی، برندهای مصرفی مانند اپل و BMW هستند.

جایگاه یابی برند می تواند تأثیر مثبتی بر موفقیت بلند مدت کسب و کار شما داشته باشد.

 با وجود آن که رسیدن به این هدف کار دشواری است اما نتیجه آن، تبدیل شدن برند شما به یک برند تجربی خواهد بود.

بسیاری از افراد معتقدند که برترین برندهای تجربی، برندهای مصرفی مانند اپل و BMW هستند.

 اپل می داند که چگونه با طیف گسترده ای از مشتریان، ارتباط برقرار کند در حالیکه BMW به بهترین ارائه دهنده تجربه‌ی رانندگی تبدیل شده‌ است.

شرکت های B2B، که توانسته اند برند خود را در اکثر نقاط ارتباطی بازاریابی و حتی ارتباطات، نمایش دهند، پتانسیل و قدرت تبدیل شدن به یک برند تجربی همراه با مشتریان وفادار را دارا هستند.

 نتیجه چنین اتفاقی، به دست آوردن نتایج سودآورتر خواهد بود.

جایگاه یابی برند به عنوان یک برند تجربی به عوامل مهمی مانند به کارگیری ارزش برند در تعامل با کارمندان، مشتریان و سهامداران، بستگی دارد.

۴ نکته کلیدی برندهای تجربی B2B درخشان

برای ایجاد هماهنگی کامل، نکات زیادی وجود دارند که باید به آن ها توجه کنید.

رسیدن به چنین هدفی بدون مشارکت طبیعی کارکنان و مشتریان، امکان پذیر نمی باشد.

در زیر، نگاهی اجمالی به مواردی که باعث تقویت جایگاه‌ یابی برند می شوند، خواهیم انداخت:

۱. کارکنان به عنوان سفیران برند

برای اطمینان از درک شدن وعده های برند و نحوه به حقیقت پیوستن آن ها در چشم اندازها، رفتارها و فرهنگ شرکت، کارکنان خود را به عنوان سفیران برند، انتخاب نمایید.

۲. از مشارکت منفعلانه برای ملاقات و آموزش مشتریان در کانال های خود استفاده نمایید

برای مشتریان و مشتریان بالقوه خود این امکان را فراهم کنید که بتوانند از طریق کانال های مورد علاقه خود، درباره محصولات، خدمات و قابلیت های شرکت شما، اطلاعات کسب کنند.

چیزی که مشتریان قرار است درباره محصولات شما یاد بگیرند تا متوجه شوند که شما چه چیزی ارائه می دهید، نباید از سوی شما به صورت منفعلانه ارائه شود.

بازاریابان B2B باید به این نکته توجه کنند که در هنگام تعامل، تجربه ارائه شده برای مشتریان، به چه نحوی است.

۳. استفاده از تعامل برای ایجاد تجربه در تمامی مسیر سفر مشتری

مشتریان و مشتریان بالقوه را قبل، حین و بعد از فروش، جذب نمایید.

حتی اگر از پشتیبانی فنی یا پشتیبانی مشتریان در بازاریابی استفاده نشود، بازاریابان B2B موظفند تا این رفتار را از خود نشان دهند چرا که این بخش، تعامل مهمی با مشتریان دارد و با آن‌ها ارتباط برقرار می کند.

رضایت مستمر مشتریان از تجربه ارائه شده، محرک اصلی وفادارسازی آن ها و همچنین ارجاع دادن تعداد بیشتر مشتریان جدید به شما خواهد بود.

۴. توانمند سازی تمامی ذینفعان از طریق بسترهای رسانه های دیجیتال

با استفاده از بسترهای رسانه های دیجیتال، تمامی ذینفعان را نسبت به تعامل با شرکت خود، توانمند سازید.

 این بسترها، بصری و آسان می باشند و گفتگوی مداومی را میان شرکت شما و مشتریان، ایجاد می کنند.

بازارهای پویا به تطبیق جایگاه یابی، نیاز دارند

امروزه بازارها در حال تغییر هستند و این تحول، توسط پاندمی کویید ۱۹، بسیار تسریع یافته است.

 با وجود آن که اکثر بازاریابان B2B، زمان خود را صرف جایگاه یابی برند در بازار کنونی می کنند، نیاز است تا با توجه به تغییرات صورت‌ گرفته در بازار و همچنین ورود رقبای جدید، اقدام به ارزیابی مجدد جایگاه برند خود نمایند.

جایگاه یابی برند باید با توجه به تغییرات دائمی صورت گیرد.

این کار باعث می شود تا ارتباط برند با افرادی که برای آن مهم هستند، حفظ شود.

سه سؤال مهمی که باعث ایجاد یک برند تجربی می شوند

نیاز است تا در عین حالی که در حال جایگاه یابی برند خود در شرایط فعلی هستید، به آینده نیز نگاه کرده و سؤالاتی را در مورد برند خود بپرسید:

۱. آیا برند شما در موقعیتی قرار دارد که بتواند رقابت کند؟

آیا از افراد قدرتمندی که برای موفق شدن شما بیشترین اهمیت را دارند، درکی دارید؟

پیش از آن که اقدام به تنظیم جایگاه‌ یابی خود نمایید نیاز است تا به رقبای خود نگاه کنید.

مخاطبان هدف، شما را با چه برندی مقایسه می کنند و وجه تمایز برند شما نسبت به آن چیست؟

انجام این کار، تمرین مناسبی برای قرار دادن برند خود در برابر رقبای نوظهور، می باشد.

۲. آیا برند شما دارای ویژگی‌های منحصر به فرد و متمایز می باشد؟

جایگاه یابی برند باید بتواند تصویر قابل درک، قابل تشخیص، معنی دار و بلند مدتی از برند شما ارائه دهد.

این کار همان چیزی است که شما را از رقبای خود، متمایز می کند.

برای تعیین این عوامل، زمان بگذارید و همچنین ببینید که آیا آن ها در بازار فعلی تغییری کرده اند یا خیر.

 بازار هدف و حتی تیم داخلی شرکت، چه چیزهایی را در برند شما به عنوان عامل اصلی تفاوت، می دانند؟

آیا این عامل، یک فاکتور تمایز پایدار می باشد؟

از این نکته مطمئن شوید که صاحب فضایی هستید که می تواند باعث تمایز شما شود.

همچنین از آپدیت جایگاه برند خود نیز مطمئن شوید.

۳. آیا جایگاه برند برای آینده مناسب است؟

جایگاه‌ یابی برند، یکی از ابزارهای مناسب برای توسعه کسب و کار می‌ باشد.

 انجام چنین کاری، کمک به سزایی به رشد بیشتر و افزایش انعطاف‌ پذیری (به منظور تحمل تغییرات بازار) می‌ کند.

به همین دلیل نیز مهم است که از این نکته مطمئن شوید که جایگاه‌ یابی بتواند این موضوع را که چرا برند شما اهمیت دارد را به بهترین شکل برای افرادی که رشد و سودآوری شرکت را حفظ می‌ کنند، به نمایش بگذارد.

از آن جایی که ما در یک بازار بسیار شلوغ کار می‌ کنیم باید تمرکز خود را بر ویژگی‌ هایی که باعث تمایز می‌ شوند قرار دهیم.

انجام این کار برای رشد طولانی‌ مدت، بسیار مهم و حیاتی می‌ باشد.

سخن آخر

جایگاه‌ یابی برند، کار زمان‌ بری است اما بازده خوبی را به همراه خواهد داشت.

تمرکز بر انجام این کار باعث می‌ شود تا بتوانید برند معنی‌ داری را در ناخودآگاه و قلب مشتریان خود ایجاد نمایید که انجام این کار، کلید موفقیت پایدار برند شما خواهد بود.

همانطور که درباره فعالیت‌ های فعلی یا آینده بازاریابی خود فکر می کنید، نباید مواردی که تاکنون انجام داده‌ اید را نادیده بگیرید.

این کار برای گسترش بازاریابی مرکزی و ایده‌ های برند بسیار اهمیت دارد.

زمانی که توانایی دست‌ یابی به این هدف را داشته باشید، در مسیر تبدیل شدن به یک برند تجربی B2B قرار گرفته‌ اید.

در این مقاله با بررسی نکات مرتبط با جایگاه‌ یابی برند سعی کردیم تا شما را در این زمینه راهنمایی نماییم.