بازاریابی ارجاعی، در سخن ساده اما در عمل بسیار تاثیر گذار. در ادامه مقاله با ما همراه باشید.
نکات مربوط به بازاریابی ارجاعی ( Referral Marketing ): چگونه برندهای برتر از بازاریابی ارجاعی استفاده می کنند؟
بازاریابی ارجاعی ممکن است ساده به نظر برسد. این فرآیندی است که به بازدید کنندگان، مشترکان و مشتریان وب سایت شما اجازه می دهد خانواده و دوستان خود را به کسب و کار شما ارجاع دهند. شما به راحتی می توانید برنامه ارجاعی خود را با نرم افزار بازاریابی ارجاعی ایجاد کنید.
اکثر پلتفرم ها دارای نرم افزار ارجاعی سازگار هستند که با آن کار می کند. چه سایت خود را در Shopify راه اندازی کنید و چه وردپرس، نرم افزاری وجود دارد که با استفاده از آن می توانید با چند کلیک برنامه ارجاعی را تنظیم کنید.
اما راه اندازی یک کمپین موفق بازاریابی ارجاعی به این سادگی نیست. اگر به همین سادگی بود، هر وب سایت تجارت الکترونیکی که راه اندازی آن را امتحان کرده باید موفق باشد. اما اینطور نیست. با استفاده از این، ضروری است که به برندهایی نگاه کنیم که قادر به استفاده موفقیت آمیز از آن بوده اند. شما در این مقاله، با استراتژی های برخی برندهای برتر در بازاریابی ارجاعی آشنا خواهید شد.
چرا باید از بازاریابی ارجاعی استفاده کرد؟
اگر نگران استفاده از بازاریابی ارجاعی برای کسب و کار خود هستید، در اینجا برخی از دلایل استفاده از آن ارائه شده اند.
بازاریابی ارجاعی منجر به مشتریان راغب مورد نظر شما می شود.
برخلاف سایر اشکال بازاریابی که عمدتاً منجر به مشتریان راغب سرد می شوند، بازاریابی ارجاعی به شما امکان می دهد تا مشتریان راغب گرم تر را هدف قرار دهید. این امر به این دلیل است که کسب و کار برای خانواده و دوستان مشتریان احتمالی تبلیغ می شود. از آنجا که آنها رابطه نزدیکی با مراجعه کننده دارند، شانس آنها برای تبلیغ غالباً بیشتر است. با این، دیگر شما نیازی به استفاده از ابزارهای مختلف تحلیلی برای تجزیه و تحلیل ویژگی های مشتریان خود ندارید. مشتریان شما به دنبال اهداف مربوطه برای کسب و کارتان خواهند بود.
بازاریابی ارجاعی می تواند به ویروسی شدن کسب و کار شما کمک کند.
چگونه یک کسب و کار می تواند ویروسی شود؟ این زمانی اتفاق می افتد که افراد کافی در مورد آن صحبت کنند. بهترین روش برای تشویق این امر، بهره مندی از برنامه بازاریابی ارجاعی است. با این کار، مشتریان و بازدید کنندگان وب سایت شما یک صفحه ارجاع خواهند داشت که می توانند با استفاده از آنها افراد را به سایت شما ارجاع دهند. این بازاریابی دهان به دهان (شفاهی) دیجیتالی است، بنابراین دارای دامنه دسترسی گسترده تری است.
علاوه بر این، قدرت بررسی ها نیز وجود دارد. با این کار، محصولات و خدمات صرفاً به اشتراک گذاشته نمی شوند. مشتریان همچنین نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات گفته شده منتشر می کنند. این خریداران بالقوه را متقاعد می کند کیف پول خود را بیرون آورند و خرید کنند.
بازاریابی ارجاعی براساس اعتماد است.
وقتی محصول یا خدمت کاملاً جدیدی را برای شخصی که به سختی می شناسید تبلیغ می کنید، واکنش او غالباً کمی مردد بودن است. آنها معمولاً ارزیابی می کنند که آیا آنچه شما می گویید واقعی است و آیا برای آنها مفید است. اما در بازاریابی ارجاعی، کار شما برای شما انجام می شود. دلیل این امر این است که مراجعه کنندگان شما فقط می توانند محصولات و خدمات شما را به افراد نزدیک خود توصیه کنند.
با توجه به رابطه آنها، مراجعه کننده مجبور نیست که آنها را متقاعد کند که بیش از حد یک محصول یا خدمات را خریداری کنند. توصیه آنها برای قانع کردن آنها برای امتحان کردن محصولات یا خدمات کافی است.
بازاریابی ارجاعی منجر به رشد فزاینده می شود.
شما هرگز روش بازاریابی دیگری را نخواهید یافت که به سرعتی مانند بازاریابی ارجاعی نتیجه داشته باشد. ماهیت ویروسی بازاریابی ارجاعی، یافتن کسب و کارها را برای مشتریان احتمالی آسان می کند. و اکنون با قدرت اشتراک گذاری اجتماعی و دیجیتال، تبلیغ هر چیزی آسان تر شده است.
اگر این قدرت را کنترل کرده و در تعداد مراجعه کنندگان ضرب کنید، می توانید انتظار داشته باشید که کسب و کارتان با سرعت بیشتری رشد کند. به همین دلیل است که بهره مندی از برنامه ارجاعی برای کسب و کارتان ضروری است. این سریعترین روش کسب سود است.
برندهای برتر چگونه از بازاریابی ارجاعی استفاده می کنند.
اکنون می دانید که بازاریابی ارجاعی چقدر می تواند برای تجارت شما مفید باشد. در اینجا چند نمونه از نحوه استفاده از آن توسط برندهای برتر برای ارجاع افراد بیشتر به کسب و کارشان ارائه شده است. آنچه باعث جذاب تر شدن آن می شود این است که اکثر آنها هنگامی که در حال ساختن برند خود هستند از این استفاده می کنند. این نشان می دهد که این روشی محرمانه برای دستیابی به بازدید بیشتر، مشترکان و فروش، حتی برای یک کسب و کار جدید است.
- گوگل
شما گوگل را به عنوان موتور جستجوی برتر در اینترنت خواهید شناخت. اما این چیزی فراتر از آن است. گوگل محبوب است نه صرفاً به دلیل آنچه می تواند انجام دهد. دلیل محبوبیتش، برنامه بازاریابی ارجاعی آن نیز است.
قبل از اینکه یک برند مهم و قابل توجه شود، از هیچ شروع می کند. اما اگر برنامه ارجاعی داشته باشد قادر به ایجاد پایگاه کاربری خود است. بنابراین هنگامی که گوگل، محصول جدید خود Google Apps for Work را راه اندازی کرد، آنها اطمینان داشتند که آن دارای برنامه ارجاعی است. در این حالت است که آنها به هرکسی که ثبت نام کرده است مبلغ ۱۵ دلار پرداخت می کنند.
همچنین مراجعه کنندگان، لینک اختصاصی خود را دارند که می توانند برای جذب افراد استفاده کنند. این به این دلیل مؤثر است که این امکان را برای کاربران فراهم می سازد تا سرویس جدید خود را قبل از اشتراک، امتحان کنند. همچنین آن به گونه ای طراحی شده است که کاربران می توانند خدمات را به خانواده و دوستان خود ارجاع دهند. این نشان می دهد که حتی یک برند بزرگ مانند گوگل برای رشد کسب و کار خود، به بازاریابی ارجاعی توجه دارد.
- اوبر ( Uber )
فناوری دیگری که به دلیل بازاریابی ارجاعی مورد توجه قرار گرفت، اوبر است. این نه تنها برای مسافران، بلکه برای رانندگان نیز مفید است. آنها با ارائه پاداش و مشوق به رانندگان خود توانستند آنها را در پلتفرم خود استخدام کنند.
رانندگان اولیه این پلتفرم ادعا کردند وقتی برنامه تازه شروع شده درآمد آنها بهتر است. این به این دلیل است که انتخاب برنامه های ارجاع مدتی طول می کشد. همچنین، اوبر به مسافران خود با ارائه تخفیف برای سواری های اول، پاداش می دهد. این کار کاربران را ترغیب می کند تا پلتفرم را امتحان کنند. علاوه بر این، آنها همچنین سواری رایگان را برای دوستان مسافران موجود فراهم می سازند. این منجر به ترغیب دوستانشان به ثبت نام می شود.
- ورلد اف وارکرافت ( World of Warcraft )
یکی از برندهایی که مورد توجه ویروسی قرار گرفت، ورلد اف وارکرافت است. وقتی بازی های MMORPG (Massively Multiplayer Online Role-Playing) (نقش آفرینی آنلاین چند نفره) مطرح می شود، این یکی از محبوب ترین برندها است.
نکته مهم در مورد این بازی ها این است که آنها می توانند به عنوان گزینه های محدود در بازی جوایزی را ارائه دهند. آنها حتی مجبور نیستند برای ملزم ساختن بازیکنان به انجام بازیشان، به دادن وجه نقد متوسل شوند. گزینه درون بازی غالباً کافی است. از آنجایی که آنها برای هر مراجعه یک اسب شعله ور محدود ارائه می دادند، بازیکنان آنها بر اساس برنامه ارجاعی عمل کرده و بازی را به تنهایی برگزار کردند.
- دراپ باکس ( Dropbox )
برند دیگری که به دلیل بازاریابی ارجاعی رشد کرد، دراپ باکس است. این همان جایی است که آنها ۵۰۰ مگابایت فضای ذخیره سازی اضافی به هر کسی که با موفقیت کاربر جدید را به ثبت نام در وب سایت تشویق می کند، اختصاص می دهند. آنها ادعا می کنند که این امر برای کسب و کارشان بسیار مؤثر بوده است. آنها دریافتند که با توجه به این امر، فروش آنها ۶۰٪ رشد کرده است. آنچه آن را کاربردی می کند، ماهیت پاداش است. آنها دقیقاً می دانند که نیازهای کاربرشان چیست و دقیقاً همان را برایش فراهم می سازند.
این نشان می دهد که آنها قبل از راه اندازی برنامه ارجاعی خود، برای درک مشتری، گامی به عقب برداشتند. آنها اطمینان حاصل کردند که پاداش مربوط به نیاز مشتری است. به همین دلیل، مشتریان آنها برنامه ارجاعی را اجرا کرده و به خانواده و دوستانشان معرفی کردند.
- اورنوت ( Evernote )شرکت دیگری که نیازهای مشتریان خود را درک کرده، اورنوت است. اورنوت چیزی فراتر از یک پلتفرم یادداشت برداری است. این به کاربران امکان می دهد انواع مختلف محتوا و رسانه را برای دسترسی بعدی قرار دهند.با این حال، نسخه رایگان آنها دارای محدودیت های خاص خود است. بنابراین، آنها محدودیت ها را برای هر کسی که با موفقیت، معرف کاربران جدید است، برداشته اند. از اینجا، تعداد کاربران آنها به ۱۰۰ میلیون نفر افزایش یافت. این نشان می دهد که توجه به نیازهای مشتری چقدر می تواند جذاب باشد.نکته مثبت: برنامه ارجاعی اورنوت هیجان انگیز است زیرا فقط در صورت ارجاع موفقیت آمیز کسی به وب سایت، به آنها پاداش نمی دهد. در عوض، اورنوت زمانی که دوستان آنها به حساب پرداخت شده ارتقا یابند، به آنها پاداش می دهند. این امر مراجعه کنندگان را ترغیب می کند تا از دوستان بخواهند که وارد سیستم شوند.آنها حتی آنها را متقاعد می کنند که پیشرفت کنند. این امر هم برای مراجعه کنندگان و هم برای صاحبان مشاغل مفید است. این دلیل اثربخشی برنامه ارجاعی آنها است.
- میپل ( Maple )
- ReadyTalk
- تسلا ( Tesla )
برنامه ارجاعی قدیمی آنها به مشتریانی که دوست خود را معرفی می کنند ۱۰۰۰ دلار پاداش می دهد. اما آنها دریافتند که اگر مشتریان خود را به ارجاع افراد بیشتر ترغیب کنند، نتیجه بهتری خواهد داشت. در نتیجه، آنها سیستم ارجاعی از نوع مسابقه را اجرا کردند. در این سیستم، مشتریان آنها در صورتی که بتوانند برند را به افراد معرفی کنند، می توانند جوایز مشخصی را بدست آورند. علاوه بر این، آنها همچنین به هر شخصی که بتواند ۲۰ نفر در منطقه خود را ارجاع دهد، با یک مدل ماشین الکتریکی رایگان پاداش می دهد. جوایز آنقدر بزرگ هستند که رد چنین پیشنهادی برای مشتریان احتمالی آنها دشوار است.- فری ایجنت ( FreeAgent )
- هریز ( Harry’s )
- اورنوت ( Evernote )شرکت دیگری که نیازهای مشتریان خود را درک کرده، اورنوت است. اورنوت چیزی فراتر از یک پلتفرم یادداشت برداری است. این به کاربران امکان می دهد انواع مختلف محتوا و رسانه را برای دسترسی بعدی قرار دهند.با این حال، نسخه رایگان آنها دارای محدودیت های خاص خود است. بنابراین، آنها محدودیت ها را برای هر کسی که با موفقیت، معرف کاربران جدید است، برداشته اند. از اینجا، تعداد کاربران آنها به ۱۰۰ میلیون نفر افزایش یافت. این نشان می دهد که توجه به نیازهای مشتری چقدر می تواند جذاب باشد.نکته مثبت: برنامه ارجاعی اورنوت هیجان انگیز است زیرا فقط در صورت ارجاع موفقیت آمیز کسی به وب سایت، به آنها پاداش نمی دهد. در عوض، اورنوت زمانی که دوستان آنها به حساب پرداخت شده ارتقا یابند، به آنها پاداش می دهند. این امر مراجعه کنندگان را ترغیب می کند تا از دوستان بخواهند که وارد سیستم شوند.آنها حتی آنها را متقاعد می کنند که پیشرفت کنند. این امر هم برای مراجعه کنندگان و هم برای صاحبان مشاغل مفید است. این دلیل اثربخشی برنامه ارجاعی آنها است.
برنامه ارجاعی قدیمی آنها به مشتریانی که دوست خود را معرفی می کنند ۱۰۰۰ دلار پاداش می دهد. اما آنها دریافتند که اگر مشتریان خود را به ارجاع افراد بیشتر ترغیب کنند، نتیجه بهتری خواهد داشت. در نتیجه، آنها سیستم ارجاعی از نوع مسابقه را اجرا کردند. در این سیستم، مشتریان آنها در صورتی که بتوانند برند را به افراد معرفی کنند، می توانند جوایز مشخصی را بدست آورند. علاوه بر این، آنها همچنین به هر شخصی که بتواند ۲۰ نفر در منطقه خود را ارجاع دهد، با یک مدل ماشین الکتریکی رایگان پاداش می دهد. جوایز آنقدر بزرگ هستند که رد چنین پیشنهادی برای مشتریان احتمالی آنها دشوار است.
