ارائه ارزش به مشتری به وسیله بازاریابی درونگرا

ارائه ارزش به مشتری به وسیله بازاریابی درونگرا

ارائه ارزش به مشتری به وسیله بازاریابی درونگرا

ارائه ارزش به مشتری به وسیله بازاریابی درونگرا 700 500 دکتر علی ناصرحجتی

به عنوان یک کسب و کار، راه­ های زیادی وجود دارد که می­توانید شهرت خود را بهبود بخشیده و مشتریان را به سوی سایت خود جذب کنید.

نحوه ارائه ارزش برای مشتریان با استفاده از بازاریابی درونگرا (درونی) مناسب

به عنوان یک کسب و کار، راه­های زیادی وجود دارد که می­توانید شهرت خود را بهبود بخشیده و مشتریان را به سوی سایت خود جذب کنید. بدون رقابت برای فضای تبلیغاتی، جیغ و فریاد زدن برای جلب توجه مشتریان خود و یا صرف کردن یک تکه­ ی بزرگ از بودجه بازاریابی خود. بازاریابی درونگرا ( Inbound marketing ) می‌تواند به دستیابی به این هدف کمک کند .

وقتی ما درباره بازاریابی درونگرا صحبت می­کنیم، دقیقاً در مورد چه چیزی سخن می­گوییم.

بازاریابی درونگرا یک استراتژی بازاریابی است که هدف آن سوق دادن چشم اندازها به سوی وب سایت شما است، نه اینکه محصولات یا خدمات خود را از طریق تبلیغات به سوی بیرون هل دهید. بازاریابی درونگرا بر جذب افراد به سایت و وبلاگ شما از طریق محتوای مفید و مرتبط با آن تمرکز دارد: همه چیز در مورد ایجاد تجربیاتِ ارزشمند است که تاثیر مثبتی بر روی مشتریان و کسب و کار شما دارد.

در حالی که روش‌های سنتی بازاریابی تا حد زیادی به بازاریابی تلفنی، لیست‌های ایمیل، تبلیغات کاغذی و پست مستقیم تکیه داشتند، محتوای بازاریابی درونگرا می­تواند به شکل وبلاگ­ ها، رسانه­ های اجتماعی و وب سایت شما باشد. نه تنها این نوع محتوا به طور معمول هزینه کمتری از تبلیغات سنتی است، بلکه تمایل به تولید نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بیشتر را بوجود می­ آورد.

این امر عمدتا ً به این دلیل است که تکنیک‌های بازاریابی برونگرا ( outbound marketing ) که به موجب آن شرکت‌ها برای جلب توجه به سوی خود مزاحم کار کسی می­شوند، به سرعت در حال فنا هستند.

ظهور مسدود کننده­ های تبلیغات، Netflix و کانال­ هایی بدون پخش تبلیغات (در ازای پرداخت پول بیشتر در ازای اشتراک از سوی کاربر)، ثابت می­کند که افراد در توانایی برای جلوگیری از مشاهده تبلیغات، ارزش زیادی را قائل می­شوند – همراه با این موضوع که بسیاری از افراد مایل به پرداخت اضافی برای انجام این انتخاب هستند.

تبلیغات ارزش افزوده

این روزها مردم خواستار تجربه هستند نه فقط تبلیغاتِ بطور ضعیف هدف گذاری شده. مردم انتظار دارند که با توجه به شرایط خودشان مورد توجه قرار گیرند، با محتوایی که واقعا آنها به آن علاقه ­مند هستند. به همین دلیل، برندها به طور فزاینده‌ای بودجه خود را از تبلیغات سنتی دور کرده و به سمت تجربه مشتری تغییر می‌دهند.

از سوی دیگر بازاریابی درونگرا، از نفوذ اجتناب می ­ورزد و تجربه­ ای ماورای فرآیند بازاریابی را ایجاد می­کند. این نوع از بازاریابی در بهبود نقاط تماس ارتباطاتی و نیز برای بهینه سازی سفر مشتری سرمایه گذاری می­کند.

به طور خلاصه، بازاریابی درونگرا در مورد ارائه محتوای مملو از ارزش برای مشتریان شما است. به جای فروشی ساده، شما شروع به مکالمه ­ها و ارائه راه‌حل­ها برای مشکلات بالقوه می‌کنید.

“شما به دنبال ارتباط با مشتریان جدید، ایجاد اعتماد و در نهایت ایجاد رابطه بلند مدت با آنها هستید.”

نکاتی در مورد بازاریابی درونگرای بزرگ

مطمئن نیستید که از کجا باید شروع کنید؟ یک راه مفید برای نگاه کردن به این فرایند این است که به یاد داشته باشید که بازاریابی درونگرا رویکردی را برای انجام کسب و کار در یک روش انسانی و مفید هدایت می­کند. شما به دنبال تعامل با مشتریان جدید، ایجاد اعتماد و در نهایت برقراری یک رابطه طولانی‌ مدت با آن‌ها هستید. برای انجام این کار، شما باید محتوای با کیفیت ایجاد کنید.

با این حال شایان ذکر است که محتوای شما نیز باید خلاقانه و جذاب باشد تا بتواند به چشم بیاید. همانطور که استفان ریلی ( Stephen Reilly )، رئیس بخش محتوا در Fifty Five and Five می­گوید:

بهترین شرکت­ها ظاهر و باطن مشتریان خود را می­دانند و می­توانند محتوا را برای پاسخگویی به نیازهای مخاطبانِ هدف خود بطور اختصاصی طراحی کنند. این امر ممکن است به معنای ایجاد محتوایی باشد که بر یک صنعت، نقش شغلی و یا یک مشکل بسیار خاص که مشتری با آن مواجه می­شود متمرکز شده است.

محتوای با کیفیت می­تواند به شکل­های زیر باشد:

  • پست­های وبلاگ
  • رسانه­ های اجتماعی
  • نسخه­ ی صفحه وب

حالا بیایید اینها را واکاوی کنیم.

پست­های وبلاگ

وبلاگ نویسی یک راه درخشان برای ایجاد بازدید کننده ­ها یا ترافیک ورودی ارگانیک است. فقط نمونه ­ای از Hubspot غول  بازاریابی را در نظر بگیرید که هر روز وبلاگ‌های جدیدی منتشر می‌کنند. این امر به این دلیل است که آن‌ها بر این باورند تولید محتوایی که باعث جذب بازدیدکنندگان به سوی محتوای وب سایت آن‌ها می­شود، باعث ایجاد کیفیت بهتر با هزینه کم‌تر نسبت به بازاریابی برونگرای سنتی می‌شود. وبلاگ شما اساسا مرکزی است تا مخاطبان شما را مطلع نگه دارد و نشان دهد که شما یک رهبر اندیشمند در صنعت خود هستید.

علاوه بر این: پست­های وبلاگ ترافیک یا بازدید را به سوی وب سایت شما سوق می­دهد، لینک­ های درونگرا را تشویق کرده و به سوی محتوای رسانه­ های اجتماعی عالی حرکت می­کند.

رسانه ­های اجتماعی

بدون شک می توان گفت که هیچ نقطه ­ای در ایجاد محتوای با کیفیت وجود ندارد که هیچ کس نتواند آنرا ببیند. خوشبختانه، رسانه ­های اجتماعی به شما اجازه می­دهند با میلیون ها نفر از مردم در سراسر جهان صحبت کنید، آن هم به صورت رایگان. هم چنین این بستر به شما اجازه می‌دهد تا محتوای خود را به صورت آنلاین منتشر کنید، که به نوبه خود به جذب مشتریان جدید و یا بازگشت آنها به سوی شما کمک می‌کند.

تهیه یک برنامه یا طرح خوب برای توزیع مطالب­تان یک امر کلیدی است. شما باید نوع محتوایی را که در کانال­ های خاص بهتر عمل می­کنند را در نظر بگیرید و اطمینان حاصل کنید که پست­ های شما همیشه جذاب هستند. از تصویر و زبان توجه برانگیز استفاده کنید و مطمئن شوید که پست‌های خود را متناسب با علایق مخاطبین خود حفظ می­کنید.

وب سایت

در نهایت، وب سایت شما قرار دارد. در ارتباط با آنچه که تاکنون درباره آن بحث کرده‌ایم زیاد گفته شده است. وب سایت شما هنوز یک ابزار دیگر برای کمک به جانمایی خودتان به عنوان یک رهبر اندیشمند است. وب سایت شما در نهایت فضایی است که در آن شما می­توانید اطلاعات مربوطه و مفید برای مخاطبان خود را ارائه دهید.

طراحی جذاب و دسترسی ساده به موضوع مدنظر در مرحله جستجوی محتوا از ویژگی­ هایی است که مردم را به سوی سایت شما جذب می­کند و  مهمتر از همه آنها را در آنجا حفظ می­نماید. طراحی واکنش­گرا ( Responsive design ) اطمینان حاصل می­کند که سایت شما را در اندازه ­های مختلف صفحه نمایش و دستگاه­های گوناگون قابل دسترس است، ضمن اینکه محتوای با کیفیت بالا، خوانندگان را مجذوب خود می­کند.

درست مانند کانال ­های اجتماعی شما، سایت شما نیز می­تواند به مردم کمک کند تا برند، ارزش­ها و محصولات شما را بهتر بشناسند.

تشخیص دادن ارزش بازاریابی درونگرای قوی در Fifty Five and Five

ما در مورد بازاریابی درونگرای بزرگ بزرگ در Fifty Five and Five بسیار مشتاق هستیم. به عنوان یک سازمان، ما با طیف وسیعی از شرکای مایکروسافت ( Microsoft Partners ) کار می­کنیم و هر سال یک گزارش دقیق و مفصل را گرد آوری می­کنیم که آن کسب و کارها را بخاطر برتری بازاریابی آنها تأیید می­کند.

 گزارش “The Digital Marketing Excellence Top 50 Report” ده­ها هزار نفر از شرکا را از سراسر جهان بررسی می­کند که به نوبه­ ی خود گنجینه‌ای از بینش‌ها را در دنیای بازاریابی دیجیتال در شبکه شرکای مایکروسافت (  Microsoft Partner Network ) فراهم می‌­آورد.

این گزارش مستقل در روز ۱۴ ژوئیه در Microsoft Inspire منتشر شد.