ابزارها و الگوهای کمپین که باعث جذب مشتری بیشتری می‌شوند.
هدف از برنامه‌ریزی برای یک کمپین بازاریابی، شناسایی فعالیت‌های کانال‌های یکپارچه و مرتبط به منظور دست‌یابی به اهداف خود کمپین و تأثیرگذاری بر مشتریان می‌باشد. یک برنامه‌ی مؤثر دارای مفاهیم جذاب، تعاملی و قابل اشتراک است.
ابزارها و الگوهای کمپین که باعث جذب مشتری بیشتری می‌شوند.
بخش‌های اصلی الگوی برنامه‌ریزی کمپین، چه مواردی هستند؟
هدف از برنامه‌ریزی برای یک کمپین بازاریابی، شناسایی فعالیت‌های کانال‌های یکپارچه و مرتبط به منظور دست‌یابی به اهداف خود کمپین و تأثیرگذاری بر مشتریان می‌باشد. یک برنامه‌ی مؤثر دارای مفاهیم جذاب، تعاملی و قابل اشتراک است.
این نوع برنامه، از ابزارهای ارتباطات بازاریابی آنلاین و آفلاین و همچنین رسانه‌های دیجیتال استفاده می‌کند. برنامه‌ی کمپین معمولا یک برنامه‌ی کوتاه‌مدت برای جذب لید و افزایش فروش است که معمولا بر بازاریابی محتوا و برنامه‌های رسانه‌ای، متمرکز است.
برخی از مواردی که باید در یک کمپین جامع وجود داشته باشند:
- اهداف واضح و واقع‌بینانه
- استراتژی‌های بهتر از رقبا برای دست‌یابی به اهداف
- جزئیات مختلف اقداماتی که باعث تبدیل استراتژی به عمل می‌شود.
- شیوه‌هایی برای بررسی آن که طبق برنامه پیش می‌روید.
چه زمانی باید از برنامه‌ی کمپین بازاریابی استفاده کرد؟
برنامه‌ی کمپین بازاریابی باید به منظور افزایش حداکثری دامنه‌ی کمپین‌های آنلاین و جذب مشریان جدید، مورد استفاده قرار گیرد. برخی از اهدافی که باید برای طراحی کمپین‌ها تعریف شوند:
- ایجاد آگاهی از برند و آشنایی با آن
- عرضه‌ی محصول جدید
- توزیع محتوا برای تولید لید به عنوان بخشی از بازاریابی محتوا
- افزایش فروش محصول جدید
- افزایش فروش در کمپین‌های تبلیغاتی با ارائه‌ی پیشنهادات تخفیفاتی
نحوه‌ی ساختاربندی برنامه‌ی کمیپن
·اهداف و ردیابی کردن
هدف ما از کمپین چیست و چگونه از رسیدن به آن مطلع می‌شویم؟
·هدف‌گیری و اطلاعات کمپین
می‌خواهیم به چه افرادی برسیم؟
·پیشنهادات و پیام کمپین
چگونه محصولات خود را موقعیت‌دهی می‌کنیم؟
کدام کمپین‌ها باعث جذب مخاطب بیشتری شده‌اند؟
·برنامه و بودجه‌ی کمپین رسانه‌ای
از کدام کانال رسانه‌ای استفاده خواهد شد؟
نحوه‌ی ادعام فعالیت‌ها چگونه است؟
·تولید دارایی کمپین
مدیریت دارایی‌ها برای تشکیل کمپین
·اجرای کمپین
به چه مورادی باید پیش از اجرای کمپین توجه کرد؟
مثالی برای الگوی برنامه‌ی کمپین
یک الگوی برنامه‌ی کمپین معمولا شامل موارد زیر است:
- پروفایل و پرسونای مشتریان برای هدف‌گیری
- پیشنهاد ارزش محصول
- CTA
- کانال‌های تبلیغاتی برای افزایش آگاهی و تشویق به اقدام
- نحوه‌ی ارائه پیشنهادات توسط لندینگ پیج و سفر مشتری
- جدول زمانی
- بودجه
- نحوه‌ی ایجاد و پرورش لید
- نحوه‌ی ارزیابی و ارائه‌ی نتایج
پیشنهاد می‌شود تا از چهارچوب RACE برای اطلاع از برنامه‌ریزی کمپین خود استفاده نمایید. RACE، یک چهارچوب عملی است که به مدیریت و بهبود نتایج کمپین‌های بازاریابی دیجیتال کمک می‌کند.
چهارچوب RACE چیست؟
چهارچوب RACE، چرخه‌ی زندگی مشتری یا قیف بازاریابی را از ابتدا تا خرید، حفظ می‌کند. از RACE برای ردیابی فعالیت‌های بازاریابی یکپارچه‌ی خود برای دسترسی، اقدام، تبدیل و مشارکت استفاده می‌شود.
البته RACE، دارای مراحل اولیه‌ی ایجاد استراتژی و تنظیم هدف نیز می‌باشد.
·دسترسی (Reach)
شامل ایجاد آگاهی در بسترهای آفلاین و آنلاین برای افزایش ترافیک است. این کار شامل ایجاد تعاملات مختلف با استفاده از نقاط تماس متنوع می‌باشد.
·اقدام (Act)
هدف اصلی از اقدام، ایجاد لیدهای آنلاین است. این کار به منظور متقاعد کردن مشتریان، برای برداشتن قدم بعدی در سفر خود است.
اقدام می‌تواند شامل کسب اطلاعات درباره‌ی محصول یا جستجو برای مطالعه درباره‌ی محصول در وبلاگ باشد. برای افزایش تعامل می‌توانید از به اشتراک‌گذاری پست‌های وبلاگ در رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید.
همچنین اهداف می‌توانند شامل ثبت نام کردن به عنوان عضو، ثبت نام در خبرنامه الکتریکی و حتی اضافه کردن محصول به سبد خرید باشند.
·تبدیل (Convert)
برداشتن قدم بعدی و پرداخت هزینه برای یک محصول از طریق بسترهای آنلاین یا آفلاین.
·تعامل (Engage)
ایجاد ارتباط طولانی‌مدت با مشتری از طریق حضور در رسانه‌های اجتماعی، ایمیل، تعامل مستقیم، اشتراک‌گذاری محتوا و فروش مجدد محصولات به او رخ می‌دهد. نیاز است تا میزان مشتریان فعال و رضایت هر مشتری را نیز رصد نمایید.
چرا باید از چهارچوب RACE برای برنامه‌ریزی کمیپن استفاده کرد؟
- عملی است. بر تاکتیک‌های ارتباطات بازاریابی که می‌توانید آن‌ها را در تلفن همراه یا سایت، اجرا کنید، متمرکز است.
- مشتری محور است. پیروی از چرخه‌ی ایجادشده‌ی عمر مشتری. ایجاد آگاهی، ایجاد لید از مشتریان بالقوه‌ی جدید و تبدیل مشتریان بالقوه به خریداران آنلاین و آفلاین.
- ادغام ارزیابی عملکرد. تعریف KPIهایی که باید برای تنظیم اهداف و ارزیابی آن‌ها مورد استفاده قرار گیرند.
استفاده از SOSTAC برای برنامه‌ریزی کمپین RACE
برای اطمینان از آن که کمپین RACR شما دارای تمامی ویژگی‌های مورد نیاز است می‌توانید از ساختار SOSTAC (طراحی‌شده توسط PR Smith) استفاده نمایید. SOSTAC، چهارچوبی مناسب برای ساختاربندی برنامه‌ی تجاری و بازاریابی است.
سادگی و توضیح آسان آن از مهم‌ترین مزیت‌های SOSTAC می‌باشند. این چهارچوب، ساختار مشخصی برای ایجاد برنامه و مدیریت آن به شما می‌دهد.
SOSTAC نشانگر چیست؟
تجزیه و تحلیل وضعیت، به معنای آن که “اکنون کجا هستیم؟” سؤالاتی که در این زمینه مطرح هستند شامل موارد زیر می‌باشند:
- مشتریان هدف کیستند و چه ویژگی‌هایی دارند؟
- رقبا از چه کمپین‌هایی استفاده می‌کنند، چه تاکتیک‌هایی دارند و چگونه نیاز مشتریان را برآورده می‌کنند؟
- چگونه می‌توان متمایز شد؟
- اکنون چه اطلاعاتی از مشتریان و رقبا داریم؟
اهداف به معنای آن که “می‌خواهیم کجا باشیم؟”
- اهداف کمپین SMART چیست؟
- به چه اهدافی می‌خواهیم برسیم و چگونه از این موضوع مطلع می‌شویم؟
- آیا هدف ما جذب مشتری است یا ایجاد آگاهی؟
- چه بازه‌های زمانی در اختیار داریم؟
- پرسونای مشتری چیست؟
- اهداف ما بر اساس کدام دانش و اطلاعات مشتری می‌باشد؟
ایجاد کمپین پیش‌بینی‌کننده‌ی مبتنی بر تبدیل، باعث ایجاد اطمینان از رسیدن به مشتریان و اهداف می‌شود.
استراتژی یعنی “چگونه به آن جا می‌رسیم؟”
- پیام‌ها و پیشنهادات کمپین ما چه مواردی هستند؟
- کدام کمپین یا پیشنهادات باعث جذب مخاطب شده‌است؟
- چگونه باید با بازاریابی محتوا با مخاطب ارتباط برقرار کرد؟
- چگونه باید موقعیت خدمات و محصولات را تعیین کرد؟
تاکتیک‌ها شامل جزئیات استراتژی هستند و می‌گویند کدام عمل در چه زمانی رخ دهد. تاکتیک‌های انتخاب شما باید از سفر مشتری، پشتیبانی کنند.
- برنامه و بودجه‌ی مدیا چیست؟
- از کدام کانال‌های مدیا باید برای تأثیر بر مخاطب استفاده کرد؟
- نحوه‌ی ادغام فعالیت‌های رسانه‌ای چگونه خواهد بود؟
اقدام، شامل برنامه‌ریزی دقیق تاکتیک‌ها است.
- چه کسی در چه زمانی، چه اقدامی خواهد کرد؟
- چه فعالیت‌هایی برای انجام این اقدام باید انجام شوند؟
کنترل مشخص می‌کند که به چه وسایلی برای اندازه‌گیری زمان رخ دادن و شیوه‌ی رخ دادن نیاز دارید. بخش کنترل به شما می‌گوید که در حال موفق شدن یا شکست می‌باشید.
همچنین این بخش به شما کمک می‌کند تا پیش از آن که دیر شود، اصلاحاتی را انجام دهید.
کدام شرکت‌ها به برنامه‌ریزی کمپین نیاز دارند؟
شرکت‌ها با هر میزان گستردگی می‌توانند از برنامه‌ریزی کمپین استفاده کنند. امروزه با استفاده از بازاریابی محتوا می‌توان برنامه‌ریزی کمپین را در اکثر شرکت‌ها اجرا کرد.
نیاز نیست که برنامه‌ی کمپین شما پیچیده و طولانی باشد. ایجاد یک برنامه‌ی تبلیغاتی ساده با اقدامات واضح باعث می‌شود تا شرکت‌های بزرگ و کوچک به اهداف خود در این زمینه دست‌یابند.
نحوه‌ی ارتباط برنامه‌ریزی کمپین با سایر برنامه‌ها
برنامه‌ریزی کمپین، بخشی از برنامه‌ی کلی بازاریابی شما است. این برنامه به عنوان یک برنامه‌ی سالیانه شناخته نمی‌شود بلکه برای یک موقعیت خاص، طراحی می‌شود.
در حقیقت بر خلاف سایر شیوه‌های بازاریابی، در برنامه‌ریزی کمپین شما مدت محدودی برای رسیدن به هدف مشخص‌شده، در اختیار دارید. برای اطمینان از رسیدن به هدف باید برنامه‌ریزی کمپین را با برنامه‌های کلی بازاریابی خود، بازاریابی دیجیتال و بازاریابی چندکاناله، ادغام نمایید.
