ابزارها و الگوهای کمپین که باعث جذب مشتری بیشتری می شوند

ابزارها و الگوهای کمپین که باعث جذب مشتری بیشتری می شوند

ابزارها و الگوهای کمپین که باعث جذب مشتری بیشتری می شوند

ابزارها و الگوهای کمپین که باعث جذب مشتری بیشتری می شوند 700 500 دکتر علی ناصرحجتی

بخش های اصلی الگوی برنامه‌ریزی کمپین، چه مواردی هستند؟

هدف از برنامه ریزی برای یک کمپین بازاریابی، شناسایی فعالیت های کانال های یکپارچه و مرتبط به منظور دست یابی به اهداف خود کمپین و تأثیرگذاری بر مشتریان می باشد. یک برنامه‌ی مؤثر دارای مفاهیم جذاب، تعاملی و قابل اشتراک است.

این نوع برنامه، از ابزارهای ارتباطات بازاریابی آنلاین و آفلاین و همچنین رسانه های دیجیتال استفاده می کند. برنامه کمپین معمولا یک برنامه کوتاه مدت برای جذب لید و افزایش فروش است که معمولا بر بازاریابی محتوا و برنامه های رسانه ای، متمرکز است.

برخی از مواردی که باید در یک کمپین جامع وجود داشته باشند:

  • اهداف واضح و واقع بینانه
  • استراتژی های بهتر از رقبا برای دست یابی به اهداف
  • جزئیات مختلف اقداماتی که باعث تبدیل استراتژی به عمل می شود.
  • شیوه هایی برای بررسی آن که طبق برنامه پیش می روید.

چه زمانی باید از برنامه کمپین بازاریابی استفاده کرد؟

برنامه کمپین بازاریابی باید به منظور افزایش حداکثری دامنه کمپین های آنلاین و جذب مشتریان جدید، مورد استفاده قرار گیرد. برخی از اهدافی که باید برای طراحی کمپین ها تعریف شوند:

  • ایجاد آگاهی از برند و آشنایی با آن
  • عرضه محصول جدید
  • توزیع محتوا برای تولید لید به عنوان بخشی از بازاریابی محتوا
  • افزایش فروش محصول جدید
  • افزایش فروش در کمپین های تبلیغاتی با ارائه پیشنهادات تخفیفاتی

نحوه ساختاربندی برنامه کمیپن

اهداف و ردیابی کردن

هدف ما از کمپین چیست و چگونه از رسیدن به آن مطلع می شویم؟

هدف گیری و اطلاعات کمپین

می خواهیم به چه افرادی برسیم؟

پیشنهادات و پیام کمپین

چگونه محصولات خود را موقعیت دهی می کنیم؟

‌‌‌کدام کمپین ها باعث جذب مخاطب بیشتری شده اند؟

برنامه و بودجه کمپین رسانه ای

از کدام کانال رسانه ای استفاده خواهد شد؟

نحوه ادغام فعالیت ها چگونه است؟

تولید دارایی کمپین

مدیریت دارایی ها برای تشکیل کمپین

اجرای کمپین

به چه مواردی باید پیش از اجرای کمپین توجه کرد؟

مثالی برای الگوی برنامه کمپین

  • یک الگوی برنامه کمپین معمولا شامل موارد زیر است:
  • پروفایل و پرسونای مشتریان برای هدف گیری
  • پیشنهاد ارزش محصول
  • CTA
  • کانال های تبلیغاتی برای افزایش آگاهی و تشویق به اقدام
  • نحوه ارائه پیشنهادات توسط لندینگ پیج و سفر مشتری
  • جدول زمانی
  • بودجه
  • نحوه ایجاد و پرورش لید
  • نحوه ارزیابی و ارائه نتایج

پیشنهاد می شود تا از چهارچوب RACE برای اطلاع از برنامه ریزی کمپین خود استفاده نمایید. RACE، یک چهارچوب عملی است که به مدیریت و بهبود نتایج کمپین های بازاریابی دیجیتال کمک می کند.

چهارچوب RACE چیست؟

چهارچوب RACE، چرخه زندگی مشتری یا قیف بازاریابی را از ابتدا تا خرید، حفظ می کند. از RACE برای ردیابی فعالیت های بازاریابی یکپارچه‌ی خود برای دسترسی، اقدام، تبدیل و مشارکت استفاده می شود.

البته RACE، دارای مراحل اولیه ایجاد استراتژی و تنظیم هدف نیز می‌باشد.

دسترسی (Reach)

شامل ایجاد آگاهی در بسترهای آفلاین و آنلاین برای افزایش ترافیک است. این کار شامل ایجاد تعاملات مختلف با استفاده از نقاط تماس متنوع می باشد.

اقدام (Act)

هدف اصلی از اقدام، ایجاد لیدهای آنلاین است. این کار به منظور متقاعد کردن مشتریان، برای برداشتن قدم بعدی در سفر خود است.

اقدام می تواند شامل کسب اطلاعات درباره محصول یا جستجو برای مطالعه درباره محصول در وبلاگ باشد. برای افزایش تعامل می توانید از به اشتراک‌گذاری پست های وبلاگ در رسانه های اجتماعی استفاده کنید.

همچنین اهداف می توانند شامل ثبت نام کردن به عنوان عضو، ثبت نام در خبرنامه الکتریکی و حتی اضافه کردن محصول به سبد خرید باشند.

تبدیل (Convert)

برداشتن قدم بعدی و پرداخت هزینه برای یک محصول از طریق بسترهای آنلاین یا آفلاین.

تعامل (Engage)

ایجاد ارتباط طولانی مدت با مشتری از طریق حضور در رسانه های اجتماعی، ایمیل، تعامل مستقیم، اشتراک گذاری محتوا و فروش مجدد محصولات به او رخ می دهد. نیاز است تا میزان مشتریان فعال و رضایت هر مشتری را نیز رصد نمایید.

چرا باید از چهارچوب RACE برای برنامه ریزی کمیپن استفاده کرد؟

  • عملی است. بر تاکتیک های ارتباطات بازاریابی که می توانید آن ها را در تلفن همراه یا سایت، اجرا کنید، متمرکز است.
  • مشتری محور است. پیروی از چرخه ایجادشده عمر مشتری. ایجاد آگاهی، ایجاد لید از مشتریان بالقوه‌ی جدید و تبدیل مشتریان بالقوه به خریداران آنلاین و آفلاین.
  • ادغام ارزیابی عملکرد. تعریف KPIهایی که باید برای تنظیم اهداف و ارزیابی آن ها مورد استفاده قرار گیرند.

استفاده از SOSTAC برای برنامه‌ریزی کمپین RACE

برای اطمینان از آن که کمپین RACR شما دارای تمامی ویژگی های مورد نیاز است می توانید از ساختار SOSTAC (طراحی‌شده توسط PR Smith) استفاده نمایید. SOSTAC، چهارچوبی مناسب برای ساختاربندی برنامه تجاری و بازاریابی است.

سادگی و توضیح آسان آن از مهم ترین مزیت‌های SOSTAC می باشند. این چهارچوب، ساختار مشخصی برای ایجاد برنامه و مدیریت آن به شما می دهد.

SOSTAC نشانگر چیست؟

تجزیه و تحلیل وضعیت، به معنای آن که “اکنون کجا هستیم؟” سؤالاتی که در این زمینه مطرح هستند شامل موارد زیر می‌باشند:

  • مشتریان هدف کیستند و چه ویژگی‌هایی دارند؟
  • رقبا از چه کمپین‌هایی استفاده می کنند، چه تاکتیک هایی دارند و چگونه نیاز مشتریان را برآورده می کنند؟
  • چگونه می توان متمایز شد؟
  • اکنون چه اطلاعاتی از مشتریان و رقبا داریم؟

اهداف به معنای آن که “می‌خواهیم کجا باشیم؟”

  • اهداف کمپین SMART چیست؟
  • به چه اهدافی می‌خواهیم برسیم و چگونه از این موضوع مطلع می شویم؟
  • آیا هدف ما جذب مشتری است یا ایجاد آگاهی؟
  • چه بازه های زمانی در اختیار داریم؟
  • پرسونای مشتری چیست؟
  • اهداف ما بر اساس کدام دانش و اطلاعات مشتری می باشد؟

ایجاد کمپین پیش بینی‌کننده مبتنی بر تبدیل، باعث ایجاد اطمینان از رسیدن به مشتریان و اهداف می‌شود.

استراتژی یعنی “چگونه به آن جا می رسیم؟”

  • پیام ها و پیشنهادات کمپین ما چه مواردی هستند؟
  • کدام کمپین یا پیشنهادات باعث جذب مخاطب شده است؟
  • چگونه باید با بازاریابی محتوا با مخاطب ارتباط برقرار کرد؟
  • چگونه باید موقعیت خدمات و محصولات را تعیین کرد؟

تاکتیک ها شامل جزئیات استراتژی هستند و می گویند کدام عمل در چه زمانی رخ دهد. تاکتیک‌های انتخاب شما باید از سفر مشتری، پشتیبانی کنند.

  • برنامه و بودجه مدیا چیست؟
  • از کدام کانال های مدیا باید برای تأثیر بر مخاطب استفاده کرد؟
  • نحوه ادغام فعالیت های رسانه ای چگونه خواهد بود؟

اقدام، شامل برنامه ریزی دقیق تاکتیک ها است.

  • چه کسی در چه زمانی، چه اقدامی خواهد کرد؟
  • چه فعالیت هایی برای انجام این اقدام باید انجام شوند؟

کنترل مشخص می کند که به چه وسایلی برای اندازه گیری زمان رخ دادن و شیوه رخ دادن نیاز دارید. بخش کنترل به شما می گوید که در حال موفق شدن یا شکست می باشید.

همچنین این بخش به شما کمک می کند تا پیش از آن که دیر شود، اصلاحاتی را انجام دهید.

کدام شرکت ها به برنامه ریزی کمپین نیاز دارند؟

شرکت ها با هر میزان گستردگی می توانند از برنامه ریزی کمپین استفاده کنند. امروزه با استفاده از بازاریابی محتوا می توان برنامه ریزی کمپین را در اکثر شرکت ها اجرا کرد.

نیاز نیست که برنامه کمپین شما پیچیده و طولانی باشد. ایجاد یک برنامه تبلیغاتی ساده با اقدامات واضح باعث می شود تا شرکت های بزرگ و کوچک به اهداف خود در این زمینه دست یابند.

نحوه ارتباط برنامه ریزی کمپین با سایر برنامه ها

برنامه ریزی کمپین، بخشی از برنامه کلی بازاریابی شما است. این برنامه به عنوان یک برنامه سالیانه شناخته نمی شود بلکه برای یک موقعیت خاص، طراحی می شود.

در حقیقت بر خلاف سایر شیوه های بازاریابی، در برنامه ریزی کمپین شما مدت محدودی برای رسیدن به هدف مشخص شده، در اختیار دارید. برای اطمینان از رسیدن به هدف باید برنامه ریزی کمپین را با برنامه های کلی بازاریابی خود، بازاریابی دیجیتال و بازاریابی چندکاناله، ادغام نمایید.